返品ポリシー

返品をご希望ですか?

万が一ご注文の品にご満足いただけず、返品をご希望になることもあるのかもしれませんが問題ございません。当社のカスタマーサポートの担当者にお申し付けください。返品の手続についてお手伝いいたします。最初にご確認いただきたい点がいくつかございます。


下記に当てはまる場合のみ返品することができます

  • 食品(サプリメント)の場合は未開封の完全な商品ものに限ります。発送後の密閉包装が破損している場合は、衛生上の保護および/または規則により返品できません。
  • 保証期間内で、製品が故障している場合。
  • 衣類の場合、製品に元通りのラベルが付いている必要があります。

保証期間

お客様には購入した物品の保証に関する法律の規定が適用されます。それにより、製品は合理的に期待される機能をもつべきものと規定されています。

フィットネス器具、ブレンダー、電子機器では、製造者が2年間の保証をしています。この製造者による保証は、上記の法定の保証を無効にするものではありません。


返品できない製品:

  • クレジットまたはディスカウントクーポンは換金できません。
  • クーリングオフ期間内の生鮮品は返品できません。

返品の仕組みは?

  • カスタマーサポートまでご連絡ください
  • 当社から、返品フォームとRET番号を記載したメールを送付いたします
  • 返品フォームを記入し、配送された荷物に添付してください
  • 箱にRET番号を明記してください
  • 良い状態で返品されるよう、注文の品をしっかりと梱包してください
  • お住まいの地区の配送業者に依頼してください
  • 発送の記録を受け取り、大切に保管してください

返品の送料

返品の送料はお客様がご負担ください。ただし、次の場合を除きます。

  • 誤った製品を受け取った場合
  • 破損して配送された場合
  • 有効期限切れの製品

支払の義務

取り消しの権利を行使しても、支払の義務は消滅しません。期限内にお支払いいただく必要があります。


交換

申し訳ございませんが、製品の交換はできません。


返品の権利

お客様は、受け取りから30日以内は、理由にかかわらず返品の権利を行使できます。返品をご希望の場合は、返品手続きを進めますのでカスタマーサポート( [email protected] )にご連絡ください。お客様からの返品が当社に届きましたら、元のお取引と同じ支払方法で返金を手配します。


返金の権利はどのように行使しますか?

最速な方法は、Eメールまたはフォームでカスタマーサポートに お問い合わせいただくことです。こちらからダウンロードしたフォームにより取り消しの権利を行使することもできます。その上で、次のステップへ進んでください。
  • オーダーナンバーと返品希望の製品を明記してください
  • 返品申し込み確認と、RET番号・返品フォームが添付されたメールが送付されます
  • 返品フォームを記入し、配送された荷物に同封してください
  • 良い状態で到着するよう、注文の品をしっかりと梱包してください
  • お住まいの地区の配送業者に依頼してください 
  • ご注意ください:追跡コードが記載された発送の記録を大切に保管してください。

テンプレートフォーム

テンプレートを使用して取り消しの権利の行使を希望することを表明できます。フォームがなくても取り消しの権利は適用されますので、この手順は必須ではありません。テンプレートはここでダウンロードできます。


問題の答えが見つかりませんか? よくある質問(FAQ)を確認するか、カスタマーサポートにお問い合わせください。