プライバシーポリシー 

プライバシー声明

本文書は、Body & Fit Sports Nutrition B.V.(「当社」)のプライバシーポリシーです。本文書では、お客様の個人情報の取り扱いと、取り扱いの理由を説明します。ご不明の点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。連絡先は声明の文末にあります。

当社が処理する個人データの種類と使用の方法

当社が各業務において処理している個人データの種類、個人データの使用の理由、該当する処理の根拠について以下に表明します。

お客様が当社に注文するとき

お客様が発注するたびに、当社は以下の個人データを処理します。

  • 性別(ジェンダー)
  • 名前(姓)と名前(名)
  • 配送先住所(町名、番地、郵便番号、市)
  • [任意] 請求先住所(町名、番地、郵便番号、市)
  • 電話番号
  • [任意] 生年月日
  • メールアドレス
  • IPアドレス

当社は、お客様の注文を処理し、注文に対する質問に答えることができるようにするためにこの個人データを処理します。処理の根拠となるのは、お客様と締結した契約と、当社の法的義務の履行です。これは、当社に課せられた法的な管理義務によるものです。

お客様のアカウント作成

発注を簡単にするため、お客様はアカウントを作成することも選択できます。お客様がアカウントを作成し、関連するデータを入力した場合、当社は以下の個人データを処理します。

  • 性別(ジェンダー)
  • 名前(姓)と名前(名)
  • [任意] 生年月日
  • アドレスブックに入力した住所
  • 注文の概要
  • レビュー
  • 好みの設定
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • IPアドレス

当社は、お客様の注文を処理し、注文に対する質問に答えるためにこの個人データを使用します。当社は、お客様が好む製品についてのインサイトを得るため、お客様の好みの設定、注文の概要とレビューを使用します。当社による処理の根拠となるのは、お客様と締結した契約、当社の法的義務の履行と、製品についてのお客様の好みに関するインサイトを取得する正当な利益です。これにより、当社はお客様の好みに適合するよう製品群を調整することができます。

ウェブサイトの閲覧

お客様が当社のウェブサイトに来訪し、これを閲覧する際、当社は次の情報を処理します。

  • IPアドレスの一部に基づく、お客様の概ねの所在位置
  • 当社ウェブサイトにおけるお客様の行動、例えば何をクリックしたかなど
  • 当社ウェブサイトへの来訪で使用している、お客様のインターネットブラウザーの種類と、デバイスの種類
当社は、当社のウェブサイトを改善するためと、お客様の製品の好みについてのインサイトを得る正当な利益を根拠としてこのデータを処理します。

当社がニュースレターを送信するとき

当社ではニュースを届け、プロモーション、特別オファーをお知らせするためにニュースレターを活用しています。お客様が当社のニュースレターに登録すると、当社は次の情報を処理します。

  • メールアドレス
  • ニュースレターでお客様がクリックした場所

お客様の明示的な許可を以て、当社はニュースレターを送信するためにお客様のメールアドレスを使用します。お客様はニュースレターにある登録解除リンクをクリックすることでニュースレターの登録を解除できます。または、いつでもアカウントで許可を撤回してニュースレターの登録を解除できます。当社はニュースレターのどの部分に興味をもっていただいたかを調べるためにクリック行動の情報を使用します。当社はこの情報を使用してサイトでの製品構成を編纂します。当社は、製品についてのお客様の好みに関するインサイトを取得する正当な利益を根拠としてお客様のクリック行動の情報を処理します。

お客様に向けてオンライン広告を表示するとき

当社は自社製品を他のウェブサイトとソーシャルメディアプラットフォームで広告します。その場合、当社は次のデータを処理します。

  • オンライン広告上でのお客様のクリック行動
  • お客様のIPアドレスまたは広告ID

当社製品のオンライン広告(例えばFacebookなどで)をお客様がクリックすると、当社サイトでお客様が広告をクリックしたことと、該当する広告がどこで表示されたかを検知します。お客様がメールによるニュースレターの受信に同意している場合は、お客様のメールアドレスを用いたオーディエンスを割り当てます。かかるオーディエンスは、広告の表示または非表示を確保するため、ソーシャルメディアプラットフォームに提供されます。例えば、お客様が当社のウェブサイトである製品に興味を示し、まだその製品を購入していない場合、または、特定製品を何度も購入した場合にこのような処理を行います。当社はこの個人データを、該当する処理に関連するcookieの配置にお客様が同意した場合に限って処理します。

お客様がカスタマーサポートに連絡したとき

当社のカスタマーサポートは、お客様のお問い合わせに対応し、問題を解決しています。メールまたはウェブ上のフォームで連絡することができます。
当社はお客様のデータを保存することで、さらに効果的なお手伝いをしています。このため、当社は次の個人データを処理します。

  • 名前
  • メールアドレス
  • 電話番号
  • IPアドレス
  • 製品のレビュー

当社は、製品またはサービスの提供についてレビューを集めたいと考えています。このため、当社は下記の個人データに必要最低限の処理を行っています。

  • メールアドレス
  • 名前

お客様は当社のウェブサイトで製品のレビューを投稿できます。

自動の判断機能とプロファイリング

当社は人についての判断に自動的なツールを使用していません。当社はお客様のアカウントで確認できるデータ以外に、お客様の別途のユーザープロフィールを作成しません。当社はお客様に向けてカスタマイズした内容のメールとニュースレターを配信しています。内容は、購入行動とクリック行動から収集した、お客様の購入と興味により決まります。

保持期間と保持の場所

当社はお客様の個人データを、その収集目的の達成のために必要となる期間に限って保存します。当社は、欧州経済領域(EEA)の外にデータを保存しません。当社が遵守する保持期間を処理の種類ごとに以下に示します。

ウェブサイトでの注文

当社は法的な求めに応じてお客様のデータを7年間保存します。

アカウントを用いた注文

当社は法的な求めに応じてお客様のデータを7年間保存します。加えて、当社はお客様のアカウントが有効となっている期間、お客様のデータを保存します。アカウントを削除した後は、法的な要求に応じてのみお客様のデータを保存します。それ以外の場合には、データは即時に削除されます。
当社は注文の処理に必要となるデータを3か月保存します。

ウェブサイトの閲覧

当社は来訪者のデータを26か月保存します。その後、データは永久的に削除されます。

ニュースレターの申し込み

当社はニュースレターを受信することについてのお客様の同意書を2年間保存します。当社は、ニュースレターの申し込みの取り消し要請も2年間保存します。

カスタマーサポート

当社は、お客様との連絡の記録を、お客様がアクティブな顧客であり続ける限り保存します。

第三者との個人データの共有

Body & Fitはお客様の個人データを第三者に売却しません。当社は、お客様の注文の対応に積極的に関与する第三者にのみこのデータを供用します。例えば、英国で荷物を配送しているDPDなどです。当社のスタッフと、当社が採用している第三者は、お客様のデータの機密を尊重する義務が課せられています。
 

データの表示、修正、削除

お客様は、ご自分の個人データを確認し、修正し、削除する権利を持ちます。また、お客様には、データ処理の同意を撤回し、もしくは、お客様の個人データの処理に対する異議を呈する権利があります。加えて、ご自分のデータの移動可能性に関する権利もあります。つまり、お客様は、当社がお客様の個人データをコンピューターのファイルとしてお客様またはお客様が選択する組織に宛てて送付/送信するよう求めることができます。
お客様は、[email protected]にメールを送ることで、ご自分の個人データについて、検査、修正、削除、転送の要求を申し立て、または、処理の同意を撤回する要求を申し立て、もしくは、処理に対して異議を申し立てることができます。お客様の本人確認を行い、当社は要請から4週間以内にどの個人データを処理しているかお答えし、もしくは、どの個人データの削除、保護、修正が可能かお答えします。
お客様がアカウントを作成した場合は、「マイアカウント」ページ( /customer/account/login/)でデータをいつでもご自身で確認でき、また、修正できます。データを削除したい場合や当社のシステムからコピーしたい場合は? この場合は、お問い合わせのページから当社にご連絡いただければ、法的に可能な範囲においてご対応申し上げます。

ご不満の点についての手順

このプライバシー声明の遵守についてご不満の点がある場合、または、お客様の法的な権利の侵害については、[email protected]にメールでご連絡いただけます。加えて、オランダデータ保護当局に苦情を申し立てる選択肢があります。データ保護当局に連絡するには、当局のウェブサイト(https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/en)を参照してください。

連絡先情報

情報処理責任者の氏名または名称:Body & Fit Sports Nutrition B.V. 当社は以下の商標・商品名を使用しています。Bodyenfitshop.nl、Body & Fit、Body & Fitshop、bodyandfit.com、www.bodyenfitshop.nl.

事業所の住所:
Mars 10
8448 CP
Heerenveen
オランダ

メールアドレス:[email protected]

プライバシー声明の最終変更日:2019年6月17日