FAQ

Effettuare un ordine da Body & Fit è molto semplice! Segui questi facili passaggi: Scegli quello che vuoi comprare. Aggiungilo al carrello cliccando sul pulsante per l’ordine. In alto a destra dello schermo vedrai che il prodotto è stato aggiunto al carrello. In seguito, puoi aprire il carrello e completare l’ordine seguendo i passaggi della procedura dell’ordine. Se hai bisogno di assistenza o consigli sui prodotti, saremo felici di aiutarti! Puoi contattare il nostro Servizio clienti tramite e-mail, WhatsApp, chat o telefono.

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Attenzione: dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’e-mail di conferma. Controlla attentamente i dettagli dell’ordine e l’indirizzo. Se c’è qualche errore, contatta il servizio clienti il più presto possibile tramite telefono o utilizzando il pulsante della chat.

Sicuramente sì. Abbiamo un sito web all’ingrosso, specifico per le aziende! Come palestra o azienda, puoi acquistare i prodotti a prezzi ridotti tramite questo sito. Clicca qui per registrare un account all’ingrosso.

Per domande sulla vendita all’ingrosso, invia un’e-mail [email protected] o contatta il nostro servizio clienti.

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Attenzione: solo le aziende legate al settore dell’alimentazione sportiva come palestre e negozi di articoli sportivi possono registrarsi (non forniamo i siti web che vendono integratori). Tutte le richieste vengono verificate con i dettagli riportati dalla Camera di Commercio. Dopo aver ricevuto la richiesta, la elaboreremo il più rapidamente possibile.

È possibile che a causa di un errore i tuoi prodotti siano ancora nel carrello anche dopo aver effettuato l’ordine.

Tuttavia, una volta che l’ordine è stato imballato e spedito, riceverai un’e-mail di conferma con un numero di tracciabilità. Se dopo qualche ora non hai ancora ricevuto questa e-mail, contatta il servizio clienti.

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Potrebbero esserci diverse ragioni. Hai controllato la cartella dello spam della tua posta elettronica? Se sono passati 30 minuti dall’ordine e non hai ancora ricevuto l’e-mail di conferma, contatta il servizio clienti in modo che possiamo verificare cosa è successo.

Allo stesso modo, se il giorno successivo non ricevi la conferma della spedizione, contatta il servizio clienti.

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Ops, ci dispiace! Un codice di errore può dipendere da una serie di fattori diversi. Contatta il servizio clienti in modo che possa controllare cosa è successo.

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Puoi controllare i costi di spedizione qui.

Controlla la nostra pagina sui tempi e costi di spedizione qui.

Purtroppo sono cose che capitano, nonostante la nostra attenta gestione delle scorte. In questo caso, riceverai un’e-mail che ti comunica che non possiamo spedirti l’ordine il giorno lavorativo successivo. Per aiutarti a risolvere il problema, ti contatteremo il più presto possibile, il giorno lavorativo successivo. Ovviamente, puoi anche contattare il servizio clienti per parlarne.

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Purtroppo sono cose che capitano, nonostante la nostra attenta gestione delle scorte. In questo caso, riceverai un’e-mail che ti comunica che non possiamo spedirti l’ordine il giorno lavorativo successivo.

Per aiutarti a risolvere il problema, ti contatteremo il più presto possibile, il giorno lavorativo successivo. Ovviamente, puoi anche contattare il servizio clienti per parlarne.

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Il tuo ordine viene preparato immediatamente, quindi purtroppo non è possibile apportare modifiche. Tuttavia, entro un lasso di tempo di 30 — 60 minuti possiamo annullare l’intero ordine e rimborsarlo lo stesso giorno (lavorativo). Dovrai poi effettuare un nuovo ordine.

In caso di domande, contattaci tramite telefono o chat.

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Possiamo annullare il tuo ordine e rimborsarti lo stesso giorno (lavorativo), a patto che tu ce lo comunichi entro un’ora dall’ordine. Dopo tale periodo, non sarà più possibile annullare l’ordine perché sarà già stato imballato e in fase di spedizione. In caso di domande, contattaci tramite telefono o chat.

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Puoi scegliere un regalo con gli ordini superiori a 40 €.

Effettua un ordine superiore a 60 € e riceverai ancora più regali!

Clicca qui per vedere quali sono i regali attualmente disponibili.

Se non hai selezionato il/i tuo/tuoi regalo/i durante il completamento dell’ordine, contatta subito il servizio clienti e controlleremo se è ancora possibile aggiungerlo/i. Purtroppo questo non è possibile se l’ordine è già stato impacchettato o spedito.

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