Domande Frequenti

Pagamenti

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

In Body & Fit ti offriamo vari metodi di pagamento.

Per saperne di più, clicca qui.

Ho una domanda sul mio pagamento – Bonifico bancario

(Usiamo Buckaroo, perciò non è possibile effettuare un pagamento direttamente a Body & Fit)

Quanto tempo richiede un pagamento tramite bonifico bancario?

Se scegli di pagare tramite “bonifico bancario” possono essere necessari 2-3 giorni lavorativi per ricevere il pagamento

Inoltre, i trasferimenti non vengono elaborati durante i week-end, ma il lunedì e martedì.

Ti stai chiedendo se il tuo bonifico è andato a buon fine? Inviaci una ricevuta del pagamento con le seguenti informazioni:

  • Numero di conto sul quale è stato addebitato l’importo
  • Nome del titolare del conto
  • Data dell’addebito
  • Importo

Ho dimenticato di indicare il numero d’ordine al momento dell’inserimento del bonifico bancario, cosa posso fare ora?

Grazie per averlo notato! Se non indichi il numero d’ordine al momento del pagamento non siamo in grado di collegare il tuo pagamento all’ordine. Per risolvere il problema, scrivici qui e forniscici le seguenti informazioni:

  • Numero di conto sul quale è stato addebitato l’importo
  • Nome del titolare del conto
  • Data dell’addebito
  • Importo

A quale numero di conto devo inviare il bonifico bancario?

È facile pagare i tuoi acquisti con un bonifico bancario. Scegliendo questo metodo di pagamento riceverai automaticamente un’e-mail da Buckaroo con i dati necessari per procedere.

Ho pagato tramite bonifico bancario ma non ho ancora ricevuto la fattura sul mio account.

Una volta ricevuto il pagamento tramite Buckaroo, ti invieremo un messaggio con la fattura. Troverai poi il tuo ordine nel tuo account.

Ho una domanda sul mio pagamento – PayPal

Un pagamento bancario differito non viene elaborato immediatamente, ma richiede dai 6 ai 10 giorni lavorativi per essere completato. Il destinatario vede che il pagamento è stato avviato, ma riceve il denaro solo dopo il completamento dell’elaborazione.

Il pagamento si compone di due fasi:

1. La tua banca trasferisce l’importo desiderato a PayPal e deposita il denaro sul tuo saldo PayPal.

2. PayPal trasferisce il denaro dal tuo account PayPal al venditore.

Prima che possa iniziare la seconda fase del pagamento, è necessario che la prima fase sia completata. Questo processo potrebbe richiedere da 6 a 10 giorni lavorativi.

Perché viene inviato un pagamento bancario differito?

  • Il tuo conto bancario è stato confermato, ma questo è il tuo primo pagamento.
  • Il tuo conto bancario è stato confermato, ma il tuo saldo PayPal è scoperto o hai avuto un saldo negativo.
  • Il nostro sistema di sicurezza interno stabilisce che il pagamento viene inviato come pagamento bancario differito.

Come posso evitare un pagamento bancario differito?

Aggiungendo denaro al tuo saldo PayPal eviti un pagamento differito. Puoi aggiungere denaro al tuo saldo tramite www.paypal.com (in 5 minuti), oppure tramite il tuo conto bancario (in 1 o 2 giorni). Puoi anche evitare un pagamento differito aggiungendo una carta di credito al tuo account.

 

Effettuare un ordine

Come posso effettuare un ordine Body & Fit?

Effettuare un ordine da Body & Fit è molto semplice! Segui questi facili passaggi: Scegli quello che vuoi comprare. Aggiungilo al carrello cliccando sul pulsante per l’ordine. In alto a destra dello schermo vedrai che il prodotto è stato aggiunto al carrello. In seguito, puoi aprire il carrello e completare l’ordine seguendo i passaggi della procedura dell’ordine. Se hai bisogno di assistenza o consigli sui prodotti, saremo felici di aiutarti! Puoi contattare il nostro Servizio clienti tramite e-mail, WhatsApp, chat o telefono.

Guarda gli orari di apertura e le opzioni di contatto qui

Attenzione: dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’e-mail di conferma. Controlla attentamente i dettagli dell’ordine e l’indirizzo. Se c’è qualche errore, contatta il servizio clienti il più presto possibile tramite telefono o utilizzando il pulsante della chat.

Posso effettuare un ordine business?

Sicuramente sì. Abbiamo un sito web all’ingrosso, specifico per le aziende! Come palestra o azienda, puoi acquistare i prodotti a prezzi ridotti tramite questo sito. Clicca qui per registrare un account all’ingrosso.

Per domande sulla vendita all’ingrosso, invia un’e-mail [email protected] o contatta il nostro servizio clienti.

Guarda gli orari di apertura e le opzioni di contatto qui

Attenzione: solo le aziende legate al settore dell’alimentazione sportiva come palestre e negozi di articoli sportivi possono registrarsi (non forniamo i siti web che vendono integratori). Tutte le richieste vengono verificate con i dettagli riportati dalla Camera di Commercio. Dopo aver ricevuto la richiesta, la elaboreremo il più rapidamente possibile.

I miei prodotti sono ancora nel carrello, il mio ordine è stato ricevuto correttamente?

È possibile che a causa di un errore i tuoi prodotti siano ancora nel carrello anche dopo aver effettuato l’ordine.

Tuttavia, una volta che l’ordine è stato imballato e spedito, riceverai un’e-mail di conferma con un numero di tracciabilità. Se dopo qualche ora non hai ancora ricevuto questa e-mail, contatta il servizio clienti.

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Non ho ancora ricevuto la conferma dell’ordine, cosa devo fare?

Potrebbero esserci diverse ragioni. Hai controllato la cartella dello spam della tua posta elettronica? Se sono passati 30 minuti dall’ordine e non hai ancora ricevuto l’e-mail di conferma, contatta il servizio clienti in modo che possiamo verificare cosa è successo.

Allo stesso modo, se il giorno successivo non ricevi la conferma della spedizione, contatta il servizio clienti.

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Durante l’ordine ho ricevuto un messaggio di errore, cosa devo fare adesso?

Ops, ci dispiace! Un codice di errore può dipendere da una serie di fattori diversi. Contatta il servizio clienti in modo che possa controllare cosa è successo.

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Quando devo pagare i costi di spedizione?

Puoi controllare i costi di spedizione qui.

Quali sono i tempi e costi di spedizione?

Controlla la nostra pagina sui tempi e costi di spedizione qui.

Il prodotto che vorrei non è disponibile, cosa posso fare?

Purtroppo sono cose che capitano, nonostante la nostra attenta gestione delle scorte. In questo caso, riceverai un’e-mail che ti comunica che non possiamo spedirti l’ordine il giorno lavorativo successivo. Per aiutarti a risolvere il problema, ti contatteremo il più presto possibile, il giorno lavorativo successivo. Ovviamente, puoi anche contattare il servizio clienti per parlarne.

Guarda gli orari di apertura e le opzioni di contatto qui

Ho ricevuto un’e-mail che dice che uno dei prodotti non è disponibile e non è possibile spedire il mio ordine, cosa devo fare?

Purtroppo sono cose che capitano, nonostante la nostra attenta gestione delle scorte. In questo caso, riceverai un’e-mail che ti comunica che non possiamo spedirti l’ordine il giorno lavorativo successivo.

Per aiutarti a risolvere il problema, ti contatteremo il più presto possibile, il giorno lavorativo successivo. Ovviamente, puoi anche contattare il servizio clienti per parlarne.

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Posso modificare l’ordine dopo averlo effettuato?

Il tuo ordine viene preparato immediatamente, quindi purtroppo non è possibile apportare modifiche. Tuttavia, entro un lasso di tempo di 30 — 60 minuti possiamo annullare l’intero ordine e rimborsarlo lo stesso giorno (lavorativo). Dovrai poi effettuare un nuovo ordine.

In caso di domande, contattaci tramite telefono o chat.

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Posso annullare il mio ordine?

Possiamo annullare il tuo ordine e rimborsarti lo stesso giorno (lavorativo), a patto che tu ce lo comunichi entro un’ora dall’ordine. Dopo tale periodo, non sarà più possibile annullare l’ordine perché sarà già stato imballato e in fase di spedizione. In caso di domande, contattaci tramite telefono o chat.

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Promozioni

Quando ricevo un regalo con il mio ordine?

Puoi scegliere un regalo con gli ordini superiori a 40 €.

Effettua un ordine superiore a 60 € e riceverai ancora più regali!

Clicca qui per vedere quali sono i regali attualmente disponibili.

Ho dimenticato di scegliere i miei regali!

Se non hai selezionato il/i tuo/tuoi regalo/i durante il completamento dell’ordine, contatta subito il servizio clienti e controlleremo se è ancora possibile aggiungerlo/i. Purtroppo questo non è possibile se l’ordine è già stato impacchettato o spedito.

Guarda gli orari di apertura e le opzioni di contatto qui.

Come si ottiene un codice sconto?

Ottenere un codice sconto è facile e rende ancora più divertente effettuare un ordine! Assicurati di seguirci per sapere sempre quando emettiamo codici sconto!

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