FAQ

Online bestellen bij Body & Fit is heel eenvoudig. Op onze website kun je producten in je winkelwagen plaatsen door op de bestelknop te klikken. Alle prijzen die vermeld staan bij de producten zijn inclusief BTW. In je winkelwagen kun je altijd producten toevoegen, verwijderen, de smaak aanpassen of de aantallen wijzigen. Daarnaast kun je in de winkelwagen kiezen voor een gratis cadeau. Mocht je hulp of productadvies willen hebben dan horen wij het graag. Hiervoor kun je contact opnemen met de klantenservice. Wij helpen je graag verder!

Kijk hier voor onze openingstijden en contactmogelijkheden.

Let op: Nadat je de bestelling geplaatst hebt, krijg je een bevestiging per e-mail. Controleer de bestelling en adresgegevens goed. Mocht er iets niet kloppen neem dan zo snel mogelijk telefonisch of via de chat contact op met de klantenservice.

Speciaal voor sportscholen hebben wij ook een groothandel website! Als sportschool kun je via deze site producten aanschaffen tegen gereduceerde prijzen. Klik hier om je aan te melden voor een groothandel account.

Voor vragen over groothandel kun je een e-mail sturen naar [email protected] of contact opnemen met de klantenservice.

Let op: Alleen bedrijven gerelateerd aan de sportvoedingbranche zoals sportscholen en sportvoedingswinkels kunnen zich aanmelden (aan supplementenwebsites wordt niet geleverd). Alle verzoeken worden aan de hand van de bij de Kamer van Koophandel bekende gegevens gecontroleerd. Zodra wij de aanvraag hebben ontvangen, nemen wij deze zo spoedig mogelijk in behandeling.

In het geval van een storing is het mogelijk dat, na het plaatsen van een bestelling, de producten nog in de winkelwagen staan. Wij adviseren dan om enkele uren af te wachten. Vaak komt de bestelling alsnog goed door.

Zodra de bestelling ingepakt en verzonden is, krijg je een bevestiging per e-mail met Track & Trace. Mocht je deze e-mail na enkele uren niet hebben ontvangen, dan adviseren wij je contact op te nemen met de klantenservice.

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Heb je besteld via je account en staat je bestelling in je account? Dan is je bestelling gelukt! Doorgaans ontvang je in dat geval binnen een uur na bestellen een bevestiging. Het kan gebeuren dat de bevestiging in de spambox van je e-mail terecht komt. Als je de bevestiging niet kunt vinden in je email, dan kun je het beste even contact opnemen met de klantenservice. Dan checken wij direct of alles goed is gegaan.

Oei, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Een foutmelding kan veel verschillende redenen hebben. Om te kijken wat er aan de hand is kun je het beste contact opnemen met de klantenservice.

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Nederland en België

Bij Body & Fit betaal je bij een bestelling boven € 35,- geen verzendkosten. Bij bestellingen tot €35,- zijn de verzendkosten € 3,95.

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Hast du eine Vorratsfrage zu einem bestimmten Produkt, eine bestimmte Geschmacksrichtung oder eine bestimme Packungsgröße? In dem Fall empfehlen wir dir Kontakt mit unserem Kundendienst aufzunehmen. Der Kundendienst kann für dich nachschauen, ob bereits feststeht, wann dieses Produkt wieder vorrätig sein wird.

Siehe hier unsere Öffnungszeiten und Kontaktmöglichkeiten

Trotz sorgfältigem Vorratsmanagements kann es vorkommen, dass ein Produkt nicht mehr vorrätig ist. In dem Fall wirst du eine E-Mail erhalten, dass deine Bestellung leider nicht schon am nächsten Tag verschickt werde kann.

Um dieses Problem für dich zu lösen, werden wir am erstfolgenden Arbeitstag schnellstmöglich Kontakt mit dir aufnehmen. Selbstverständlich kannst du auch Kontakt mit dem Kundendienst aufnehmen, um dies zu besprechen.

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Getätigte Bestellungen werden für dich direkt verarbeitet. Daher ist es leider nicht mehr möglich an einer abgeschlossenen Bestellung noch Änderungen vorzunehmen. Binnen 30-60 Minuten können wir allerdings noch deine gesamte Bestellung stornieren. In dem Fall erstatten wir dir innerhalb von 5 Arbeitstagen den gesamten Kaufbetrag und du kannst eine erneute Bestellung tätigen.

Solltest du Fragen haben, kannst du jederzeit über Telefon oder Chat Kontakt mit uns aufnehmen.

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Binnen 30-60 Minute können wir deine gesamte Bestellung stornieren. In dem Fall erstatten wir dir innerhalb von 5 Arbeitstagen den gesamten Kaufbetrag. Nach diesem Zeitfenster ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich, da die Bestellung dann bereits verpackt wurde und sich im Versandprozess befindet. In diesem Fall wirst du die Bestellung erhalten.

Solltest du Fragen haben, kannst du jederzeit über Telefon oder Chat Kontakt mit uns aufnehmen.

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Ab einem Bestellwert von 40 € kannst du dir ein Geschenk aussuchen.

Ab einem Bestellwert von 60 € stehen weitere Geschenke zur Auswahl!

Schau dir hier an, welche Geschenke momentan angeboten werden.

Wenn du im Bestellvorgang kein Geschenk ausgewählt hast, empfehlen wir umgehend Kontakt mit unserem Kundendienst aufzunehmen. Dann überprüfen wir, ob es noch hinzugefügt werden kann. Leider ist dies nicht mehr möglich, wenn deine Bestellung bereits eingepackt und versandfertig gemacht wurde.

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Es gibt mehrere Möglichkeiten bei Body & Fit einen Rabattcode zu erhalten, was die Bestellung noch toller macht! Folge uns auf Social Media! Wir informieren dich immer, wenn wir einen Rabattcode anbieten. 
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