FAQ

Betalen

Welke betaalmethodes zijn er bij Body & Fit

Bij Body & Fit heb je veel verschillende manieren om te betalen.

Kijk hier voor betaalmethodes die wij hanteren.

Ik heb een vraag over mijn betaling - Bankoverschrijving

Je kunt je aankopen eenvoudig betalen via een bankoverschrijving (BankTransfer). Indien je voor deze betaalmethode kiest ontvang je van Buckaroo per e-mail alle gegevens om de betaling te kunnen verrichten.

Let op: de bestelling wordt pas verzonden na de verwerking van je betaling. Indien je kiest voor deze betaalmethode is de levertijd langer dan normaal.

Ik heb een vraag over mijn betaling - Paypal

Betalen via PayPal gaat gemakkelijk en snel. Tijdens het bestelproces kies je voor betaalwijze PayPal en vervolgens word je meteen doorgeleid naar je PayPal account, waar je de betaling kunt afronden.

Betalen met PayPal is veilig. Wanneer je jouw product niet ontvangt, is het in veel gevallen mogelijk dat je jouw geld terugkrijgt.

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling bij Body & Fit?

Online bestellen bij Body & Fit is heel eenvoudig. Op onze website kun je producten in je winkelwagen plaatsen door op de bestelknop te klikken. Alle prijzen die vermeld staan bij de producten zijn inclusief BTW. In je winkelwagen kun je altijd producten toevoegen, verwijderen, de smaak aanpassen of de aantallen wijzigen. Daarnaast kun je in de winkelwagen kiezen voor een gratis cadeau. Mocht je hulp of productadvies willen hebben dan horen wij het graag. Hiervoor kun je contact opnemen met de klantenservice. Wij helpen je graag verder!

Kijk hier voor onze openingstijden en contactmogelijkheden.

Let op: Nadat je de bestelling geplaatst hebt, krijg je een bevestiging per e-mail. Controleer de bestelling en adresgegevens goed. Mocht er iets niet kloppen neem dan zo snel mogelijk telefonisch of via de chat contact op met de klantenservice.

Kan ik ook zakelijk bestellen?

Speciaal voor sportscholen hebben wij ook een groothandel website! Als sportschool kun je via deze site producten aanschaffen tegen gereduceerde prijzen. Klik hier om je aan te melden voor een groothandel account.

Voor vragen over groothandel kun je een e-mail sturen naar [email protected] of contact opnemen met de klantenservice.

Let op: Alleen bedrijven gerelateerd aan de sportvoedingbranche zoals sportscholen en sportvoedingswinkels kunnen zich aanmelden (aan supplementenwebsites wordt niet geleverd). Alle verzoeken worden aan de hand van de bij de Kamer van Koophandel bekende gegevens gecontroleerd. Zodra wij de aanvraag hebben ontvangen, nemen wij deze zo spoedig mogelijk in behandeling.

Mijn producten staan nog in de winkelwagen, is mijn bestelling goed doorgekomen?

In het geval van een storing is het mogelijk dat, na het plaatsen van een bestelling, de producten nog in de winkelwagen staan. Wij adviseren dan om enkele uren af te wachten. Vaak komt de bestelling alsnog goed door.

Zodra de bestelling ingepakt en verzonden is, krijg je een bevestiging per e-mail met Track & Trace. Mocht je deze e-mail na enkele uren niet hebben ontvangen, dan adviseren wij je contact op te nemen met de klantenservice.

Kijk hier voor onze openingstijden en contactmogelijkheden.

Ik heb geen bevestiging ontvangen, wat nu?

Heb je besteld via je account en staat je bestelling in je account? Dan is je bestelling gelukt! Doorgaans ontvang je in dat geval binnen een uur na bestellen een bevestiging. Het kan gebeuren dat de bevestiging in de spambox van je e-mail terecht komt. Als je de bevestiging niet kunt vinden in je email, dan kun je het beste even contact opnemen met de klantenservice. Dan checken wij direct of alles goed is gegaan.

Ik krijg een foutmelding tjidens het bestellen, wat nu?

Oei, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Een foutmelding kan veel verschillende redenen hebben. Om te kijken wat er aan de hand is kun je het beste contact opnemen met de klantenservice.

Kijk hier voor onze openingstijden en contactmogelijkheden.

Wanneer betaal ik verzendkosten?

Nederland en België

Bij Body & Fit betaal je bij een bestelling boven € 35,- geen verzendkosten. Bij bestellingen tot €35,- zijn de verzendkosten € 3,95.

Hoe lang duurt de verzending?

Klik hier voor meer informatie over verzending en levering.

Het product dat ik wil is niet op voorraad, wat nu?

Do you have a stock question about a certain product, flavour or variation? Then we advise you to contact our customer service. Customer service can have a look for you to see if it is already clear when this product will be available again.

View our opening hours and contact options

I have received an e-mail that a product is not in stock and my order cannot be shipped, what should I do now?

Despite careful stock management it can happen that a product is not in stock. If this is the case you will receive an e-mail that unfortunately your order cannot be shipped the following working day.

To solve this for you, we will contact you as quickly as possible the next working day. Obviously, you can also contact customer service to discuss this.

View our opening hours and contact options

Is it possible to change my order after it has been placed?

Placed orders will be immediately prepared for you. Therefore, it is unfortunately not possible to make any changes to your order. However within a 30 - 60 minute time frame we can cancel your complete order. In that case we refund your money the same (working) day and you can place a new order.

If you have any questions, you can always contact us by telephone or start a chat.

View our opening hours and contact options

Is it possible to cancel my order?

Within a 30 - 60 minute time frame we can cancel your complete order. In that case we refund your money the same (working) day. It is not possible to cancel your order after this time frame, because your order has been packed and is in the shipping process. In that case the order will be sent to you.

If you have any questions, you can always contact us by telephone or start a chat.

View our opening hours and contact options

Promotions

When do I receive a gift with my order?

You can select a gift with orders starting from £35

Place an order over £60 and receive even more gifts!

Look here to see which gifts are currently available.

I forgot to select my free gift!

If you have not selected the gifts during the completion of your order, it is advised to immediately contact our customer service after placing your order. We will then check whether this can still be added at that moment. Unfortunately, this is no longer possible if your order has already been packed or sent.

View our opening hours and contact options

How do I get a discount code?

Getting a discount code at Body & Fit is very easy and makes placing an order even more fun! Make sure you follow us! We always inform you when we issue a discount code.

How do I receive a 15% discount on my first order?

Great news that you want to place your first order!

You can get a 15% discount on your first order by signing up for our newsletter.

How can you do this?
1. Click here to go to our newsletter page
2. Enter your e-mail address on this page and click on sign up
3. Open your mail and open the request to register
4. Confirm your email
5. Receive your 15% discount code by email
Note: it sometimes happens that these emails end up in your spam box or unwanted mailbox. Therefore, also check these inboxes!

What can I do when my discount code is not working?

What a pity that your discount code does not work! This is of course no reason to panic. If you want to use a discount code, it is important that the products in your shopping cart or your order value meet certain conditions. You can find the conditions of our promotions here.

Does everything meet the conditions, but your discount code still not working? Please do not hesitate to contact our customer service. They are happy to help you with this.

I've been invited to write a review about one of your products. How does this work?

The reviews alongside our products are written by our customers and assist us in improving our products and service. They also help other customers who are interested in the product.

When a customer writes a review, we have to check that it doesn't break certain rules and regulations. The example below details some of the claims and statements we're not allowed to publish:

In connection to claim legislation and the control of this by the Netherlands Food and Consumer Product Safety Authority, it is no longer permitted to place health claims and/or medical claims, concerning Body & Fit products on our site. Reviews such as "I have been cured of ..." or "I lost 5 kilos in one week using product X" etc. can no longer be placed.

If your review is published, it can take 2-3 days before you'll receive your discount code by email.

Guidelines for writing a review can be found here.