FAQ

Betalen

Ik heb geen bevestiging ontvangen, wat nu?
Heb je besteld via je account en staat je bestelling in je account? Dan is je bestelling gelukt! Doorgaans ontvang je in dat geval binnen een uur na bestellen een bevestiging. Het kan gebeuren dat de bevestiging in de spambox van je e-mail terecht komt. Als je de bevestiging niet kunt vinden in je email, dan kun je het beste even contact opnemen met de klantenservice. Dan checken wij direct of alles goed is gegaan.
Welke betaalmethodes zijn er bij Body & Fit

Bij Body & Fit heb je veel verschillende manieren om te betalen.

Kijk hier voor betaalmethodes die wij hanteren.

Ik heb een vraag over mijn betaling - Bankoverschrijving

Je kunt je aankopen eenvoudig betalen via een bankoverschrijving (BankTransfer). Indien je voor deze betaalmethode kiest ontvang je van Buckaroo per e-mail alle gegevens om de betaling te kunnen verrichten.

Let op: de bestelling wordt pas verzonden na de verwerking van je betaling. Indien je kiest voor deze betaalmethode is de levertijd langer dan normaal.

Ik heb een vraag over mijn betaling - Paypal

Betalen via PayPal gaat gemakkelijk en snel. Tijdens het bestelproces kies je voor betaalwijze PayPal en vervolgens word je meteen doorgeleid naar je PayPal account, waar je de betaling kunt afronden.

Betalen met PayPal is veilig. Wanneer je jouw product niet ontvangt, is het in veel gevallen mogelijk dat je jouw geld terugkrijgt.

Acties & Promoties

Wanneer ontvang ik een cadeau bij mijn bestelling?
  • Bij iedere bestelling vanaf € 40,- kun je een cadeau kiezen
  • Plaats je een bestelling boven € 60,- dan heb je keuze uit nog meer cadeaus!

Klik hier om te bekijken welke cadeaus er momenteel beschikbaar zijn.

Ik ben mijn cadeaus vergeten te selecteren! Wat nu?

Ai, dat is zonde natuurlijk. Neem contact met ons op en we kijken wat we nog kunnen doen voor je!

Kijk hier voor onze openingstijden en contactmogelijkheden.

Hoe kom ik aan een kortingscode?

Zorg ervoor dat je ons volgt op social media en houd de website in de gaten! Zo ben je altijd op de hoogte wanneer we een kortingscode verstrekken. We verstrekken via de volgende manieren kortingscodes:

We verstrekken via de volgende manieren kortingscodes:

  • Meld je aan voor onze nieuwsbrief. Wekelijks wordt je op de hoogte gehouden van acties, aanbiedingen en andere interessante kortingen.
  • Volg ons op FacebookTwitter en Instagram. Hier plaatsen wij regelmatig berichten met daarin een kortingscode die je op de website kunt verzilveren.
  • Wanneer je als geregistreerde klant een bestelling bij ons hebt geplaatst, kunnen wij je uitnodigen een review te plaatsen over de bestelde producten. Zodra jouw review is goedgekeurd, ontvang je per e-mail een kortingscode ter waarde van 2,5%.

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling bij Body & Fit?

Online bestellen bij Body & Fit is heel eenvoudig. Op onze website kun je producten in je winkelwagen plaatsen door op de bestelknop te klikken. Alle prijzen die vermeld staan bij de producten zijn inclusief BTW. In je winkelwagen kun je altijd producten toevoegen, verwijderen, de smaak aanpassen of de aantallen wijzigen. Daarnaast kun je in de winkelwagen kiezen voor een gratis cadeau. Mocht je hulp of productadvies willen hebben dan horen wij het graag. Hiervoor kun je contact opnemen met de klantenservice. Wij helpen je graag verder!

Kijk hier voor onze openingstijden en contactmogelijkheden.

Let op: Nadat je de bestelling geplaatst hebt, krijg je een bevestiging per e-mail. Controleer de bestelling en adresgegevens goed. Mocht er iets niet kloppen neem dan zo snel mogelijk telefonisch of via de chat contact op met de klantenservice.

Kan ik ook zakelijk bestellen?

Speciaal voor sportscholen hebben wij ook een groothandel website! Als sportschool kun je via deze site producten aanschaffen tegen gereduceerde prijzen. Klik hier om je aan te melden voor een groothandel account.

Voor vragen over groothandel kun je een e-mail sturen naar [email protected] of contact opnemen met de klantenservice.

Let op: Alleen bedrijven gerelateerd aan de sportvoedingbranche zoals sportscholen en sportvoedingswinkels kunnen zich aanmelden (aan supplementenwebsites wordt niet geleverd). Alle verzoeken worden aan de hand van de bij de Kamer van Koophandel bekende gegevens gecontroleerd. Zodra wij de aanvraag hebben ontvangen, nemen wij deze zo spoedig mogelijk in behandeling.

Mijn producten staan nog in de winkelwagen, is mijn bestelling goed doorgekomen?

In het geval van een storing is het mogelijk dat, na het plaatsen van een bestelling, de producten nog in de winkelwagen staan. Wij adviseren dan om enkele uren af te wachten. Vaak komt de bestelling alsnog goed door.

Zodra de bestelling ingepakt en verzonden is, krijg je een bevestiging per e-mail met Track & Trace. Mocht je deze e-mail na enkele uren niet hebben ontvangen, dan adviseren wij je contact op te nemen met de klantenservice.

Kijk hier voor onze openingstijden en contactmogelijkheden.

Ik heb nog geen ontvangstbevestiging gehad, wat moet ik nu doen?

Je kunt de bevestigingsmail binnen vijf minuten in jouw mailbox verwachten. Zie je hem niet staan? Check dan eerst even de 'Ongewenste mail', misschien dat je hem daar kunt vinden.

Foutje gemaakt bij het invullen van je e-mailadres? Neem dan even contact met ons op. Kijk hier voor onze openingstijden en contactmogelijkheden. Klopt het e-mailadres wel, maar heb je echt geen mail ontvangen? Ook dan horen we graag van je!

Ik krijg een foutmelding tjidens het bestellen, wat nu?

Oei, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Een foutmelding kan veel verschillende redenen hebben. Om te kijken wat er aan de hand is kun je het beste contact opnemen met de klantenservice.

Kijk hier voor onze openingstijden en contactmogelijkheden.

Wanneer betaal ik verzendkosten?

Nederland en België

Bij Body & Fit betaal je bij een bestelling boven € 35,- geen verzendkosten. Bij bestellingen tot €35,- zijn de verzendkosten € 3,95.

Hoe lang duurt de verzending?

Klik hier voor meer informatie over verzending en levering. 

Het product dat ik wil is niet op voorraad, wat nu?

Heb je een voorraadvraag over een bepaalde smaak of variatie van een product? Dan kun je het beste contact opnemen met de klantenservice. Vervolgens zal de klantenservice voor je uitzoeken wanneer het product weer beschikbaar is.

Kijk hier voor onze openingstijden en contactmogelijkheden.

Ik heb een e-mail ontvangen dat het product niet meer op voorraad is en mijn bestelling niet kan worden verzonden. Wat nu?

Ondanks zorgvuldig voorraadbeheer kan het voorkomen dat een product niet op voorraad is. Als dit het geval is, ontvangt u een e-mail dat uw bestelling helaas de volgende werkdag niet kan worden verzonden. Om dit voor u op te lossen, nemen we de volgende werkdag zo snel mogelijk contact met u op. Uiteraard kunt u ook contact opnemen met de klantenservice om dit te bespreken.

View our openingstijden en contactmogelijkheden
Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Nee, wij kunnen helaas geen wijzigingen aanbrengen in jouw bestelling. Om jouw bestelling zo snel mogelijk te kunnen bezorgen, gaan wij daar direct mee aan de slag in ons magazijn!

Als je hebt gekozen voor bezorging door PostNL kun je dit eventueel wel wijzigen naar jouw huisadres of een PostNL-locatie via de app van PostNL (nadat je de bevestiging van ons gekregen hebt).

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, gaan wij hier direct mee aan de slag in ons magazijn! Het is dus slechts kort mogelijk om jouw bestelling te annuleren.

Heb je jouw bestelling minder dan een vijf minuten geleden geplaatst? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Dan kijken wij graag of we de bestelling nog kunnen annuleren.

Neem contact met ons op