Häufig gestellte Fragen
1. Bestellen
1.1. Rabatt
1.1.1. Rabattaktionen auf Social Media
Body & Fit ist auf Facebook und Instagram aktiv. Melden Sie sich an und bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand über tolle Aktionen!
1.1.2. Wie komme ich an einen Rabattcode?
Es gibt unterschiedliche Möglichkeiten bei Body & Fit einen Rabattcode zu erhalten! Folgen Sie uns auf Social Media! Wir halte Sie dort immer über aktuelle Rabattcodes auf dem Laufenden. Wir geben auf die folgende Weisen Rabattcodes:
Wenn Ihr Rabattcode nicht funktioniert, können Sie am besten Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen.
1.2. Alles zum Thema „Bestellen“
1.2.1. Über das Internet bestellen
Es ist sehr einfach bei Body & Fit zu bestellen! Wenn Sie Ihre Wahl getroffen haben und wissen welche Produkte Sie bestellen möchten, fügen Sie diese Ihrem Warenkorb hinzu. Sollten Sie Beratung oder Hilfe benötigen, dann ist unser Kundenservice von Montag bis Freitag gerne bereit Ihnen weiterzuhelfen!
Sie legen ein Produkt in den Warenkorb, indem Sie beim gewünschten Produkt den Bestellknopf auswählen. Um die Bestellung abzurunden, folgen Sie vom Warenkorb aus allen Schritten des Bestellprozesses.
Im Zweifel können Sie für Fragen am besten Kontakt mit uns aufnehmen.
1.2.2. Bestellung missglückt
Eine Fehlermeldung kann verschiedene Ursachen haben. Um die Ursache eine Fehlermeldung zu finden, möchten wir Sie bitten Kontakt mit uns aufzunehmen, sodass wir dies schnellstmöglich lösen können.
1.2.3. Kann ich meine Bestellung annullieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung aus welchem Grund auch immer annullieren möchten, dann bitten wir Sie direkt telefonisch Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen.
ACHTUNG: Bestellungen werden bei uns bereits nach wenigen Minuten im Lager eingepackt. Entsprechend kann es leider vorkommen, dass eine Annullierung nicht mehr möglich ist, da die getätigte Bestellung bereits verarbeitet oder versendet ist.
Klicken Sie hier für die Öffnungszeiten des Kundendienstes.
1.2.4. Kann ich meine Bestellung nach dem Bestellvorgang noch ändern?
Wenn Sie bei uns eine Bestellung getätigt haben, können wir ihr nachträglich keine Produkte mehr hinzufügen. Wenn wir die Bestellung erhalten, geht sie direkt in den Verarbeitungsprozess. Das heißt, dass die Produkte aus der Bestellung versammelt und binnen weniger Stunden an den Paketdienst übergeben werden. In dem Fall empfehlen wir eine erneute Bestellung zu tätigen.
1.2.5. Ich habe noch keine Bestätigung erhalten.
Es ist möglich, dass Sie nach der Bestellung nicht sofort eine Bestätigung mit darin enthaltener Bestellnummer erhalten. Wir bitten Sie eben eine halbe Stunde zu warten, häufig erhalten Sie sie dann noch.
Prüfen Sie auch, ob die E-Mail eventuell in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist.
Im Zweifel können Sie jederzeit mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen.
1.2.6. Meine Produkte stehen noch im Warenkorb.
Im Fall einer Störung ist es möglich, dass die Produkte nach der Bestellung noch im Warenkorb liegen. Wir empfehlen dann einige Stunden zu warten. Oft wird die Bestellung dann dennoch abgerundet.
Falls Sie Fragen haben können Sie Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen.
1.2.7. Produkt(e) nicht vorrätig
Ist ein Produkt nicht vorrätig? Dann können Sie Ihre E-Mailadresse bei dem Produkt hinterlassen, sodass Sie eine Benachrichtigung erhalten sobald es wieder vorrätig ist.
Wenn das Produkt vorrätig ist, Sie aber eine spezifische Frage zu einem Geschmack oder einer Packungsgröße haben, können Sie am besten Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen.
1.2.8. Backorder
Trotz sorgfältiger Lagerverwaltung kann es vorkommen, dass ein bestelltes Produkt nicht mehr vorrätig ist. In dem Fall werden wir Sie automatisch über E-Mail hierzu informieren. Wir werden anschließend schnellstmöglich persönlich Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um eine passende Lösung zu finden.
1.3 Rezensionen
Die Rezensionen zu unseren Produkten werden von unseren Kunden geschrieben. Diese Rezensionen helfen uns dabei, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und sind praktisch für Kunden, die ebenfalls Interesse an dem Produkt haben.
Wenn ein Kunde eine Rezension einsendet, muss sie von unserem Web-Team anhand der Gesetz- und Regelgebung begutachtet werden. Wenn Sie eine Rezension schreiben, möchten wir darum bitten folgende gesetzliche Bestimmungen zu beachten. Sollte die Rezension gegen diese Bestimmungen verstoßen, dürfen wir sie leider nicht genehmigt.
“Im Zusammenhang mit der Claim-Gesetzgebung und der Kontrolle darauf durch das BVL ist es nicht mehr erlaubt Gesundheitsclaims und/oder medizinische Claims bezüglich B&F Produkten auf unserer Seite zu veröffentlichen. Rezensionen wie „geheilt von….“ oder „ Ich habe durch Produkt X in 1 Woche 5 kg abgenommen…“, etc. können daher nicht mehr veröffentlicht werden. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.”
2. Versand und Lieferung
2.1. Kostenloser Versand
Deutschland:
Bei einem Bestellwert von mindestens 35,- € und einer Lieferadresse in Deutschland bezahlen Sie keine Versandkosten!
Für sonstige Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland werden 3,50 € Versandkosten berechnet.
Ein Versand nach Deutschland kann 1-3 Arbeitstage dauern.
Österreich:
Bei einem Bestellwert von mindestens 35,- € und einer Lieferadresse in Österreich bezahlen Sie keine Versandkosten!
Für sonstige Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland werden 5,95 € Versandkosten berechnet.
Ein Versand nach Österreich kann 1-3 Arbeitstage dauern.
2.1.2. Was sind die Versandkosten?
Bei Body & Fit bezahlen Sie bei einer Bestellung ab 35,- € keine Versandkosten!
Wenn Sie unter 35,- € bestellen, werden für Deutschland 3,50 € und für Österreich 5,95 € Versandkosten berechnet.
Die Kosten werden im Bestellprozess direkt angegeben und mitberechnet.
2.2. Mein Paket
2.2.1. Wann kann ich meine Bestellung erwarten?
Sobald Ihre Bestellung an den Paketdienst übergeben wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigung mit einem Track & Trace Code. Damit können Sie die Bestellung online verfolgen und wird ein Zeitraum angegeben, in dem Sie die Bestellung erwarten können. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Arbeitstage.
2.2.2. Ich habe am Wochenende bestellt, wann kann ich meine Bestellung erwarten?
Wenn Sie eine Bestellung am Wochenende getätigt haben, wird diese direkt eingepackt und am Montag verschickt werden. Sobald ihre Bestellung verschickt ist erhalten Sie von uns eine Bestätigung mit einem Track & Trace Code, mit dem Sie die Bestellung verfolgen können.
Wann die Bestellung geliefert wird, ist von den Paketdienst-Lieferzeiten in Ihrer Region abhängig. Meist werden diese Pakete mittwochs zugestellt.
2.2.3. Ich habe meinen T&T bekommen, mein Paket hat jedoch noch keinen Scan in Deutschland bekommen.
Die Pakete werden bei uns von DHL auf Paletten abgeholt und erhalten erst einen Scan, wenn sie im Paketzentrum in Deutschland eintreffen.
2.2.4. Mein Paket liegt an der Abholstation bereit, muss ich etwas mitnehmen?
Um die Bestellung an der Abholstation entgegen zu nehmen, ist es wichtig, dass Sie einen gültigen Personalausweis mitnehmen.
Zur Abholung aus einer Packstation benötigen Sie eine Kundenkarte von DHL.
2.2.5. Ich bin zum erwarteten Lieferzeitpunkt nicht zuhause. Was jetzt?
Wenn Sie während der Zustellung nicht zuhause sind, wird DHL versuchen die Lieferung bei Ihren Nachbarn abzugeben. DHL ist ermächtigt die Lieferung bei den Nachbarn abzugeben.
Nach zwei Zustellungsversuchen wird die Bestellung zu einer Abholstation in der Nähe geliefert werden. Hierüber erhalten Sie eine Mitteilung im Briefkasten.
Für mehr Informationen können Sie auch dem Track & Trace Link folgen.
2.2.6. Ich habe mein Paket zuhause nicht erhalten, aber es wurde dafür unterzeichnet. Was jetzt?
Mit der Track & Trace-Information zu der Bestellung können Sie sehen, wo sie zugestellt wurde. Sollten Sie zum Zustellungszeitpunkt nicht zuhause gewesen sein, sollten Sie hierüber eine Benachrichtigung im Briefkasten erhalten haben.
In vielen Fällen wurde die Bestellung bei den Nachbarn abgegeben. Wir bitten Sie freundlich nachzufragen, ob die Bestellung dort abgegeben wurde.
Sollte dies nicht der Fall sein, dann können Sie am besten Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen.
2.2.7. Ich möchte für meine Bestellung gerne die Adresse ändern.
Eine Adressänderung nach der Bestellung ist leider nicht möglich. In der Sendungsverfolgung können Sie jedoch eventuelle Anpassungen vornehmen, gehen Sie hierfür einfach auf „Wunschpaket“.
2.2.8. Ich habe bestellt, aber meine Bestellung wurde nicht geliefert.
Sobald wir Ihre Bestellung an DHL übergeben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. In dieser Mail finden Sie den Track & Trace Code der Bestellung, mit dem Sie ihre Lieferung verfolgen können.
Wir empfehlen für weitere Informationen zum Status ihres Paketes den Track & Trace Code heranzuziehen.
Sollte es Fragen und/oder Probleme geben, nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
2.2.9. Meine Bestellung wurde zurückgeschickt. Was jetzt?
Es kann passieren, dass die Bestellung zurückgeschickt wird. Dies kann verschiedene Gründe wie eine Beschädigung des Paketes oder eine falsche Lieferadresse haben.
Wir möchten Sie bitten für eine passende Lösung Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen.
2.2.10. Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Was jetzt?
Obwohl wir Pakete mit Sorgfalt einpacken, kann es passieren, dass das Paket während des Transports beschädigt wurde.
Für eine gute und schnelle Abwicklung empfehlen wir immer Fotos vom Karton, dem Inhalt und den Beschädigungen zu machen.
Um das Problem schnellstmöglich für Sie zu lösen, möchten wir Sie bitten uns diese Fotos über E-Mail zu schicken. Vermelden Sie hierbei bitte die Bestellnummer und welche Produkte beschädigt wurden.
2.2.11. Meine Bestellung ist unvollständig. Was jetzt?
Obwohl wir die Bestellung mit Sorgfalt versammeln und einpacken, kann es vorkommen, dass Sie eines der bestellten Produkte nicht erhalten haben.
Für eine gute und schnelle Abwicklung empfehlen wir Ihnen immer ein Foto von dem Karton, den Produkten und dem mit der Bestellung mitgelieferten Packzettel zu machen.
Um dies schnellstmöglich für Sie zu lösen, möchten wir Sie bitten Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen.
2.2.12. Was benötige ich für eine Lieferung an eine Packstation / Postfiliale?
Für die Lieferung an eine Packstation/Postfiliale benötigen Sie eine persönliche Postnummer von DHL.
Ohne diese Nummer ist eine Lieferung an eine Packstation/Postfiliale leider nicht möglich.
2.3. Versandoptionen
2.3.1. Für welche Versandoptionen kann ich mich entscheiden?
Zurzeit liefern wir nur mit DHL.
2.3.4. Kann ich in einer Bestellung mehrere Artikel in unterschiedliche Länder schicken?
Das ist leider nicht möglich. Pro Bestellung können Sie nur eine Lieferadresse angeben.
Wenn Sie mehrere Produkte an unterschiedliche Adressen schicken möchten, müssen Sie mehrere Bestellungen tätigen.
2.3.5. Was sind die Lieferungsbedingungen?
Die Lieferungsbedingungen können Sie unter Artikel 3 unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen finden.
2.3.6. Wenn ich an einem Tag mehrere Bestellungen tätige, bezahle ich dann mehr Versandkosten?
Wenn Sie eine Bestellung über 35,- € tätigen, berechnen wir dafür keine Versandkosten!
Bei Bestellungen unter 35,- € werden 3,95 € Versandkosten für Deutschland und 5,95 € Versandkosten für Österreich berechnet.
2.4. Rücksendungen
2.4.1. Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn Sie sich nach dem Ankauf doch dazu entscheiden, das Paket wieder zurückzuschicken, dann ist dies in der Tat möglich. Die Versandkosten trägt der Konsument.
Nach der Zustellung haben Sie gemäß dem Widerrufsrecht 14 Tage Zeit die Kaufvereinbarung aufzukündigen. Dieser Termin errechnet sich ab dem Tag nach der Annahme des Produktes durch den Konsumenten oder in dessen Namen.
Nähere Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Um das Widerrufsverfahren zu starten, müssen Sie Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen.
Unser Kundenservicemitarbeiter wird Ihnen dann ein Widerrufsformular zusenden.
2.4.2. Meine Rechnungsübersicht stimmt nicht, da ich etwas zurückgesendet habe.
Um Ihre Frage zu beantworten, benötigen wir einige Angaben von Ihnen.
Schauen Sie hier für unsere Telefonnummer und die Öffnungszeiten unseres Kundenservice oder klicken Sie auf den hierunter stehenden Kontaktknopf. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
2.4.3. Was ist der Status meiner Rücksendung
Wenn wir die Rücksendung erhalten haben, versuchen wir die Rücksendung innerhalb von zwei Tagen abzuwickeln.
Sobald Ihre Rücksendung verarbeitet ist, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um alles Weitere abzuhandeln.
Bitte beachten: Bewahren Sie immer Ihre Versandbestätigung.
2.4.4. Muss ich bei einer Rücksendung Versandkosten bezahlen?
Wenn Sie eine Bestellung zu uns zurücksenden, tragen Sie die Versandkosten selbst. Sie verschicken das Paket mit einem Versandlabel (erhältlich beim Kundenservice). Das beinhaltet, dass Sie die Versandkosten nicht selbst vorstrecken müssen. Nach Erhalt der Rücksendung wird ein Betrag von 3,50 € als Beitrag an den Versandkosten mit dem Rückerstattungsbetrag verrechnet werden.
Dadurch vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen entfällt nicht Ihre eventuelle Zahlungspflicht. Sie müssen dennoch innerhalb der festgelegten Frist bezahlen. Ist durch die Verarbeitung der Rücksendung in unserer Verwaltung ein Guthaben entstanden, überweisen wir den zu verrechnenden Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück.
Für weitere Fragen können Sie am besten Kontakt mit uns aufnehmen.
Schauen Sie hier für unsere Telefonnummer und die Öffnungszeiten unseres Kundenservice oder klicken Sie auf den Kontaktknopf hierunter. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
3. Meine Daten
3.1. Mein Nutzerkonto
3.1.1. Meine persönlichen Daten ändern
Sie können Ihre Daten in Ihrem Profil unter Mein Konto ändern.
3.1.2. Mein Passwort ändern
Das Passwort können Sie auf unserer Seite unter Mein Konto ändern. Wenn Sie das Passwort vergessen haben, können Sie es über die Website erfragen.
Für weitere Fragen können Sie am besten Kontakt mit uns aufnehmen.
Schauen Sie hier für unsere Telefonnummer und die Öffnungszeiten unseres Kundenservice oder klicken Sie auf den Kontaktknopf hierunter. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
3.1.3. Meine Bestellgeschichte
Dies ist nur möglich, wenn Sie über ein Body & Fit Konto verfügen. Sie können sie in Ihrem Konto unter „Meine Bestellgeschichte“ nachschauen.
3.1.4. Ich habe meinen Nutzernamen vergessen.
Der Nutzername auf unserer Website entspricht immer Ihrer angegeben E-Mail-Adresse.
3.1.5. Ich erhalte keinen Bestätigungscode
Es ist möglich, dass die E-Mail mit Ihrem Bestätigungscode in Ihrem Spamfilter gelandet ist.
Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen.
Klicken Sie hier für unsere Telefonnummer und die Öffnungszeiten unseres Kundenservice oder klicken Sie auf den Kontaktknopf hierunter. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
3.2. Newsletter
3.2.1. Newsletter abbestellen
Möchten Sie keinen Newsletter mehr erhalten? Das finden wir schade. Natürlich respektieren wir Ihre Entscheidung.
Sie können den Newsletter entweder in ihrem Kundenkonto unter „Datenschutzeinstellungen“ abbestellen oder hierzu die Option „Einstellungen anpassen“ am Ende jedes Newsletters nutzen.
Alternativ können Sie natürlich auch Kontakt zu unserem Kundendienst aufnehmen.
4. Produktberatung
4.1. Eiweiße
4.1.1. Sollte ich Whey oder Isolat nehmen?
Für jeden Sportler ist Whey, auch Molke genannt, immer die beste Wahl.
Whey enthält pro 100 Gramm durchschnittlich 80 Gramm Eiweiß und ist niedrig an Kohlenhydraten und Fetten.
Zudem ist der Preis sehr scharf gehalten, daher ist Whey immer die beste Wahl.
Isolateiweiße sind besser gefiltert und haben daher einen noch höheren Eiweißanteil und sind niedriger an Kohlenhydraten und Fetten.
Wenn Sie keine Laktose vertragen oder in einer Wettstreitvorbereitung sind und jede Kalorie zählt, dann empfehlen wir Ihnen dies zu nehmen.
4.1.2. Wann nehme ich Micellar Casein?
Micellar Casein ist ein langsam resorbierbares Eiweiß, das bis zu 7 Stunden Aminosäuren abgibt.
Daher können Sie es am besten verwenden, wenn Sie vermuten, den Körper während der nächsten 7 Stunden nicht mit Aminosäuren versorgen zu können.
Dann kann beispielsweise vor dem Schlafengehen, früh morgens aber auch zu anderen Begebenheiten der Fall sei. Micellar Casein bietet dann eine Lösung.
4.1.3. Soja-Eiweiße und Ei-Eiweiße
Sojaeiweißisolat ist ein hochwertiges pflanzliches Eiweiß. Sojaeiweißisolat wird aus der Sojabohne isoliert. Das Sojaeiweiß ist perfekt für vegetarische Sportler. Wenn Sie auf der Suche nach einem Sojaeiweiß sind, dann können Sie sich mal nach Sojaeiweißisolat umschauen.
Ei-Eiweiße stammen aus Hühnereiern. Ei-Eiweiße sind für ihre gute Qualität und gute Verdaulichkeit bekannt. 100% Ei-Eiweiß ist ideal, um Ihnen bei Ihren Ernährungszielen zu helfen. Wenn Sie auf der Suche nach einem Ei-Eiweiß sind, dann können Sie sich mal nach Flüssigem Eiklar umschauen.
Sojaeiweiße und Ei-Eiweiße sind sehr gut für Menschen mit einer Laktoseallergie geeignet. Wenn Sie eine leichte Intoleranz haben, können Sie auch darüber nachdenken Isolate Perfection zu verwenden.
4.1.4. Was sind BCAAs?
BCAA ist eine Abkürzung für Branched-Chain Amino Acid. BCAAs sind drei Aminosäuren, namentlich Iso-Leucin, Leucin und Valin.
Diese drei Aminosäuren sind wichtig, um Muskelabbau vorzubeugen. Sie werden deshalb auch häufig während des Trainings verwendet, oder wenn Sie gerne abnehmen möchten und Ihre Muskeln dabei optimal vor Muskelabbau schützen wollen.
4.1.5. Aminosäuren
Aminosäuren sind die Bausteine von Eiweiß. Wir verkaufen Whey-Eiweiße, aber auch lose Aminosäuren.
Es gibt 22 Aminosäuren, von denen der Körper 13 selbst produzieren kann. Diese 13 Aminosäuren nennen wir nicht-essentielle Aminosäuren.
Die übrigen 9 Aminosäuren nennen wir essentielle Aminosäuren. Diese produziert der Körper nicht selbst und daher müssen sie aus der Nahrung oder aus Eiweißshakes gewonnen werden.
Für optimale Erholung und Wachstum ist es wichtig möglichst viele unterschiedliche Aminosäuren zu nehmen.
4.1.6. Warum Perfect Protein?
Das Perfect Protein ist eine Kombination aus schnell- und langsam resorbierbaren Eiweißen. Durch die Kombination dieser zwei Eiweiße haben Sie ein Eiweißprodukt, das den Körper schnell und langsam mit Aminosäuren versorgen kann. Dadurch können Sie diese Shakes bei jeder gewünschten Gelegenheit einnehmen, was sie ideal macht, wenn Sie nur ein Eiweißprodukt zuhause haben möchten.
4.1.7. Was ist der Unterschied zwischen Whey und (Micellar) Casein?
Whey (beispielsweise Whey Perfection) ist eine schnell resorbierbare Form von Milcheiweiß. (Micellar) Casein (beispielsweise Micellar Casein Perfection) ist eine langsam resorbierbare Form von Milcheiweiß. Das (Micellar) Casein ist daher perfekt, um es beispielsweise nachts zu nehmen. Der Körper wird dann während der folgenden 7 Stunden mit Aminosäuren versorgt (den Bausteinen des Körpers und namentlich der Muskeln).
4.1.8. Was ist der Unterschied zwischen Whey Perfection und Smart Protein?
Whey Perfection ist ein schnellresorbierbares Whey Eiweiß. Das Eiweißprodukt besteht aus Eiweißkonzentrat, Eiweißisolat und Eiweißhydrolysat.
Dieses Produkt ist dazu bestimmt Ihren Eiweißbedarf einfacher decken zu können und für eine optimale Erholung und optimales Wachstum von Muskelmasse zu sorgen.
Whey Perfection wird daher auch häufig von (Kraft-)Sportlern genommen. Smart Protein ist auf Abnehmen ausgerichtet. Smart Protein enthält neben schnellen und langsamen Eiweißen auch Ballaststoffe, Vitamine und Carnitin. Durch die Kombination dieser Zutaten hat dieser Eiweißshake eine dickere Struktur und sorgt zudem auch für ein gesättigtes Gefühl.
Durch die Kombination dieser Zutaten hat dieser Eiweißshake auch eine dickere Struktur und sorgt für ein gesättigtes Gefühl.
4.1.9. Ich suche ein laktosefreies Eiweißprodukt
Speziell für Menschen, die laktosefreie Produkte suchen, bieten wir unter anderem die folgenden Produkte an:
- Sojaeiweißisolat
- Ei-Eiweiß
Eventuell können Sie auch lose Aminosäuren nehmen.
4.2. Bodybuilding
4.2.1. Was ist ein Pre-Workout?
Ein Pre-Workout ist ein Produkt, das zusammengestellt wurde, um mehr Ergebnis aus deinem Training zu holen.
Diese Art von Produkten enthält Zutaten, die auf mehr Energie, mehr Konzentration, bessere Durchblutung und mehr Ausdauervermögen ausgerichtet sind.
Diese Kombination an Zutaten sorgt dafür, dass Sie Ihr Training auf ein höheres Niveau heben können.
4.2.2. Welches Pre-Workout passt zu mir?
Jedes Pre-Workout ist anders, jeder Körper ist anders und daher ist es schwierig zu empfehlen welches Produkt am besten zu Ihnen passt.
So kann es sein, dass Pre-Workout A mehr Energie liefert, während Produkt B mehr Durchblutung gibt, was für vollere und härtere Muskeln sorgt.
4.2.3. Wann muss ich mein Pre-Workout erhöhen?
Wenn Sie Einsteiger mit einem Pre-Workout sind, empfehlen wir mit einer halben Dosis zu beginnen.
Auf diese Weise können Sie Ihre Toleranz bestimmen und schauen wie Sie auf dieses Produkt reagieren. Dies können Sie bis zur empfohlenen Dosis erhöhen.
Jedes Pre-Workout enthält eine empfohlene Dosis, wir raten die empfohlene Menge niemals zu überschreiten.
Da Pre-Workout Zutaten enthält, die viel Energie liefern, können sie für einen erhöhten Herzschlag sorgen.
Wir empfehlen daher niemals überzudosieren. Sollten Sie es dennoch tun, ist dies komplett auf eigene Verantwortung.
4.2.4. Wie lang darf ich ein Pre-Workout nehmen
Ein Pre-Workout dürfen Sie über einen längeren Zeitraum verwenden. Das können Sie komplett selbst entscheiden.
Es kann jedoch sein, dass die Wirkung des Produktes, wenn Sie es häufig nehmen, geringer wird.
Dein Körper erkennt diese Stoffe wieder und baut eine Toleranz auf, wodurch Sie mehr benötigen um denselben Effekt zu erzielen.
Wir empfehlen dann häufig ein oder zwei Wochen Ruhe zu nehmen. Anschließend wird die Wirkung wieder optimal sein.
4.3. Sonstiges
4.3.1. Ich will Masse gewinnen, was muss ich machen?
Ich möchte mehr Muskelmasse, was muss ich machen?
Um mehr Muskelmasse zu bekommen, ist es wichtig ausreichend Proteine, Kohlenhydrate und Fette einzunehmen. Wir empfehlen in jedem Fall Proteine (eventuell Kohlenhydrate oder sogar einen Weightgainer) und Creatin zu nehmen.
Du kannst deine Ernährung beispielsweise mit einem Weightgainer (Mass Perfection), Proteinen (Whey Perfection) oder Kohlenhydraten qualitativ sehr gut ergänzen. Ein weiterer guter Zusatz ist Creatin.
4.3.2. Was ist Creatin
Creatin ist das am meisten verwendete Nahrungsergänzungsmittel für Sportler der Welt. Zudem ist Creatin auch das am meisten untersuchte Sportsupplemet.
Das ist natürlich nicht grundlos, sondern kommt daher, dass es wirkt! Creatin wird von vielen Sportlern verwendet und ist preiswert.
Creatin ist ein Stoff, der von Natur aus in jeder Körperzelle vorkommt. Creatin ist nicht der Wirkstoff, sondern der Träger von ATP.
ATP ist die Energiequelle in den Muskelzellen, die dafür sorgt, dass bei kurzen Anstrengungen eine bessere Leistung erzielt werden kann. Wenn Sie diese erhöhen, verbessern Sie Ihre Muskelleistungen.
Es bietet daher eine Lösung für Kraftsport, Athletik und jede andere Form bei der Sie eine kurze (und kräftige) intensive Anstrengung liefern müssen.
Mit Creapure Creatin bieten wir garantiert das reinste Creatin an. Das ist die beste Wahl, wenn du ein reines Creatinprodukt suchst.
4.3.3. Wie lange darf ich Creatin verwenden
Wenn Sie ein Creatin-Supplement verwenden, füllen Sie Ihr körpereigenes Creatin an. Der Körper produziert nämlich selbst Energie.
Man dachte früher, dass die körpereigene Creatinproduktion stoppen würde, wenn man Creatin verwendet.
Dies basierte darauf, dass der Körper kein eigenes Creatin mehr herstellen müsse, da es durch Nahrungsergänzungsmittel eingenommen wird.
Wenn du Creatin dann länger verwenden würdest, sollte dein Körper mit der Produktion komplett stoppen. Das ist nicht wahr. Aktuelle Untersuchungen zeigen an, dass der Körper bis zu 2 Jahre am Stück Creatin verwenden kann.
Selbst danach stellt der Körper innerhalb einer Woche selbst wieder Creatin her. In der Praxis heißt das, dass du Creatin über einen langen Zeitraum verwenden kannst.
4.3. Superfoods
Der Begriff „Superfoods“ wird häufig für Produkte verwendet, die einen relativ hohen Anteil an „guten“ Nährstoffen wie Vitaminen, Mineralien und/oder Antioxidantien haben, allerdings in Kombination mit einem niedrigen Anteil an „schlechten“ Nährstoffen wie gesättigten Fetten.
Superfoods sind natürliche Produkte mit unbearbeiteten Nährstoffen. Es wurden keine unnatürlichen Nährstoffe hinzugefügt. Das sorgt für den positiven Einfluss von Superfoods auf den menschlichen Körper. Hinzu kommt die positive Wirkung, wenn du Vielfältigkeit in dein Ernährungsverhalten bringst, wodurch du abwechselnde Nährstoffe aufnimmst.
Das sind Nährstoffe, die der menschliche Körper benötigt, um optimal funktionieren zu können. Immer nur ein bestimmtes Superfood zu essen ist nicht empfehlenswert, dies kann nämlich auch einen weniger gesunden Effekt bewirken.
Bis vor ein paar Jahren waren die Produkte, die als Superfood qualifiziert werden, noch relativ bekannte Produkte, die im Supermarkt erhältlich waren, etwa Blaubeeren, Rotkohl, fette Fische, Rosenkohl, Kürbisse, Grapefruits und Rhabarber.
Mittlerweile ist die Liste mit qualifizierten Superfoodprodukten viel länger und enthält Produkte wie Gojibeeren, Maca, Chiasamen, Acaibeeren, Seetang und Hanfsamen.
Schauen Sie hier für unser umfangreiches Sortiment an Superfoods!
5. Bezahlen
5.1. Zahlungsarten
Siehe Zahlungsarten
5.2. Meine Bezahlung
5.2.1. Bei meiner Bezahlung geht etwas schief.
Sollten Sie zu Ihrer Bestellung keine Bestätigung per E-Mail erhalten haben, nehmen Sie am besten Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
Schauen Sie hier für unsere Telefonnummer und die Öffnungszeiten des Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
5.2.2. Meine Bezahlung ist missglückt.
Wenn das Geld nicht von Ihrem Konto abgebucht wurde, können Sie am besten eine neue Bestellung tätigen.
Wenn das Geld sehr wohl von ihrem Konto abgebucht wurde, dann können Sie hierüber am besten Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen.
Schauen Sie hier für unsere Telefonnummer und die Öffnungszeiten des Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
5.2.3. Wie lange dauert es bis meine Bezahlung verarbeitet ist?
Bezahlung über Kreditkarte, PayPal, SOFORTÜberweisung und Paymorrow erkennen wir an, sobald die Bank die Bezahlung kontrolliert hat.
Wenn Sie bei uns vor 16:00 Uhr bestellen und den Zahlungsvorgang abgeschlossen haben, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag verschickt.
Vorauszahlung:
Wenn Sie sich als Zahlungsart für Vorauszahlung entscheiden, wird es einige Tage dauern bis wir die Bestellung versenden können.
5.2.3. Ich habe Paymorrow als Zahlung gewählt, was bedeutet „Call Paymorrow“?
Das bedeutet, dass Paymorrow Ihre Bezahlung abgelehnt hat. Die Begründung hierfür wird uns aus datenschutzrechtlichen Gründen leider nicht mitgeteilt. Wir empfehlen Ihnen in diesem Fall eine andere Zahlungsart zu wählen oder Kontakt mit Paymorrow aufzunehmen.
5.3. Weitere Fragen
5.3.1. Ist es auch möglich eine Rechnung mit ausgewiesener Steuer zu erhalten, wenn ich eine Bestellung getätigt habe?
Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer finden Sie in Ihrem Kundenkonto.
5.4. Rabatt
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6. Body & Fit
6.1. Über uns
6.1.1. Allgemeine Geschäftsbedingungen
Hier finden Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.
6.1.2. Datenschutz
Alle Informationen zu unseren Datenschutzbestimmungen finden Sie hier.
6.1.3. Arbeiten bei Body &Fit
Alle derzeit offenen Stellenangebote bei Body & Fit finden Sie hier.
6.1.4. Kontaktdaten
Body & Fit Sportsnutrition B.V.
Geschäftsadresse:
Hohenstaufenring 62
50674 Köln (Deutschland)
Kontakt und Rücksendeadresse:
Body & Fit
Mars 10
8448CP Heerenveen (Niederlande)
[email protected]
Telefonnummer +49 (0)800 7238428 (kostenlos)
E-Mail: [email protected]
Die Öffnungszeiten für unseren telefonischen Kundenservice:
Montag bis Freitag 08:30 - 16:30 Uhr
Handelsregisternummer: Amtsgericht Köln, HRB 83205
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 298834372
6.1.5. Wer ist Body & Fit
Wir sind schon seit 1995 auf dem Gebiet von Sportnahrung, Nahrungsergänzungsmitteln und Diätprodukten aktiv.
Während dieser Zeit haben wir nicht nur einen Schatz an Erfahrung aufgebaut, sondern auch eines der größten Sortiments mit allen Produkten hinter denen wir hundertprozentig stehen.
6.1.6. Mehr Informationen zu Sicherheit und Datenschutz
Body & Fit respektiert den Datenschutz aller Anwender unserer Seite und sorgt dafür, dass die persönlichen Daten, die Sie uns geben, vertraulich behandelt werden.
Weitere Informationen über Sicherheit und Datenschutz finden Sie hier.
6.1.7. Body & Fit steht für
Body & Fit steht für:
- Ein umfangreiches Sortiment an Sportnahrung, Diätprodukten, Superfoods, Fitnesszubehör und Sportgeräten.
- Lieferung aus einem Vorrat von Originalprodukten mit einer guten Haltbarkeit.
- Zuverlässigkeit und Fachkenntnis durch jahrelange Erfahrung
6.1.8. Markenübersicht
Body & Fit bietet nur die beste Marken an. Diese finden sie hier.
6.2. Garantiefristen
Für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gilt eine gesetzliche Garantie. Das heißt, dass ein Artikel im guten Zustand sein und bei normaler Anwendung adäquat funktionieren muss. Wenn Sie einen Artikel erhalten, bei dem dies nicht der Fall ist, bieten wir schnellstmöglich eine Lösung an.
Neben der gesetzlichen Garantie gilt für bestimmte Artikel eine Herstellergarantie. Eine Herstellergarantie ist eine zusätzliche Garantie, die vom Importeur oder Hersteller gegeben wird. Der Hersteller oder Importeur kann selbst Bedingungen mit seiner Garantie verknüpfen. Auch die Garantiefrist ist vom Hersteller abhängig. Mehr Informationen zur Herstellergarantie finden Sie im Dokument des Artikels.
Wir handhaben auf unsere Produkte die folgenden Garantiefristen:
- Handschuhe: 3 Monate
- Fitnessgeräte: 6 Monate
- Kleidung: 1 Monat
6.3. Beschwerderegelung
1. Der Unternehmer verfügt über eine ausreichend bekannt gemachte Beschwerdeprozedur und behandelt die Beschwerde gemäß dieser Beschwerdeprozedur.
2. Beschwerden über die Ausführung der Vereinbarung müssen innerhalb angemessener Zeit nachdem der Konsument diese Mängel konstatiert hat vollständig und deutlich beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden
3. Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen, gerechnet ab dem Eingangsdatum, beantwortet. Wenn eine Beschwerde einer absehbar längeren Beantwortungsfrist bedarf, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis, wann der Konsument mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
4. Wenn die Beschwerde nicht innerhalb einer angemessenen Zeit von innerhalb 3 Monaten nach Eingang der Beschwerde im gegenseitigen Einverständnis gelöst werden kann, entsteht ein Konflikt der für die Streitschlichtung greifbar wird
1.1. Rabatt
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- Abonnieren Sie unseren Newsletter an. Wenn Sie angemeldet sind, informieren wir Sie über aktuelle Aktionen und andere interessante Rabatte.
- Folgen Sie uns auf Facebook & Instagram. Hier veröffentlichen wir regelmäßig Berichte mit einem Rabattcode, den Sie bei Ihrer Bestellung einlösen können.
- Wenn Sie bei uns als registrierter Kunde eine Bestellung getätigt haben, können wir Sie einladen eine kurze Rezension zu den bestellten Produkten zu schreiben. Sobald Ihre Rezension genehmigt ist, erhalten Sie zum Dank einen Rabattcode von 2,5%.
Wenn Ihr Rabattcode nicht funktioniert, können Sie am besten Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen.
1.2. Alles zum Thema „Bestellen“
1.2.1. Über das Internet bestellen
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1.2.4. Kann ich meine Bestellung nach dem Bestellvorgang noch ändern?
Wenn Sie bei uns eine Bestellung getätigt haben, können wir ihr nachträglich keine Produkte mehr hinzufügen. Wenn wir die Bestellung erhalten, geht sie direkt in den Verarbeitungsprozess. Das heißt, dass die Produkte aus der Bestellung versammelt und binnen weniger Stunden an den Paketdienst übergeben werden. In dem Fall empfehlen wir eine erneute Bestellung zu tätigen.
1.2.5. Ich habe noch keine Bestätigung erhalten.
Es ist möglich, dass Sie nach der Bestellung nicht sofort eine Bestätigung mit darin enthaltener Bestellnummer erhalten. Wir bitten Sie eben eine halbe Stunde zu warten, häufig erhalten Sie sie dann noch.
Prüfen Sie auch, ob die E-Mail eventuell in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist.
Im Zweifel können Sie jederzeit mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen.
1.2.6. Meine Produkte stehen noch im Warenkorb.
Im Fall einer Störung ist es möglich, dass die Produkte nach der Bestellung noch im Warenkorb liegen. Wir empfehlen dann einige Stunden zu warten. Oft wird die Bestellung dann dennoch abgerundet.
Falls Sie Fragen haben können Sie Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen.
1.2.7. Produkt(e) nicht vorrätig
Ist ein Produkt nicht vorrätig? Dann können Sie Ihre E-Mailadresse bei dem Produkt hinterlassen, sodass Sie eine Benachrichtigung erhalten sobald es wieder vorrätig ist.
Wenn das Produkt vorrätig ist, Sie aber eine spezifische Frage zu einem Geschmack oder einer Packungsgröße haben, können Sie am besten Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen.
1.2.8. Backorder
Trotz sorgfältiger Lagerverwaltung kann es vorkommen, dass ein bestelltes Produkt nicht mehr vorrätig ist. In dem Fall werden wir Sie automatisch über E-Mail hierzu informieren. Wir werden anschließend schnellstmöglich persönlich Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um eine passende Lösung zu finden.
1.3 Rezensionen
Die Rezensionen zu unseren Produkten werden von unseren Kunden geschrieben. Diese Rezensionen helfen uns dabei, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und sind praktisch für Kunden, die ebenfalls Interesse an dem Produkt haben.
Wenn ein Kunde eine Rezension einsendet, muss sie von unserem Web-Team anhand der Gesetz- und Regelgebung begutachtet werden. Wenn Sie eine Rezension schreiben, möchten wir darum bitten folgende gesetzliche Bestimmungen zu beachten. Sollte die Rezension gegen diese Bestimmungen verstoßen, dürfen wir sie leider nicht genehmigt.
“Im Zusammenhang mit der Claim-Gesetzgebung und der Kontrolle darauf durch das BVL ist es nicht mehr erlaubt Gesundheitsclaims und/oder medizinische Claims bezüglich B&F Produkten auf unserer Seite zu veröffentlichen. Rezensionen wie „geheilt von….“ oder „ Ich habe durch Produkt X in 1 Woche 5 kg abgenommen…“, etc. können daher nicht mehr veröffentlicht werden. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.”
2. Versand und Lieferung
2.1. Kostenloser Versand
Deutschland:
Bei einem Bestellwert von mindestens 35,- € und einer Lieferadresse in Deutschland bezahlen Sie keine Versandkosten!
Für sonstige Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland werden 3,50 € Versandkosten berechnet.
Ein Versand nach Deutschland kann 1-3 Arbeitstage dauern.
Österreich:
Bei einem Bestellwert von mindestens 35,- € und einer Lieferadresse in Österreich bezahlen Sie keine Versandkosten!
Für sonstige Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland werden 5,95 € Versandkosten berechnet.
Ein Versand nach Österreich kann 1-3 Arbeitstage dauern.
2.1.2. Was sind die Versandkosten?
Bei Body & Fit bezahlen Sie bei einer Bestellung ab 35,- € keine Versandkosten!
Wenn Sie unter 35,- € bestellen, werden für Deutschland 3,50 € und für Österreich 5,95 € Versandkosten berechnet.
Die Kosten werden im Bestellprozess direkt angegeben und mitberechnet.
2.2. Mein Paket
2.2.1. Wann kann ich meine Bestellung erwarten?
Sobald Ihre Bestellung an den Paketdienst übergeben wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigung mit einem Track & Trace Code. Damit können Sie die Bestellung online verfolgen und wird ein Zeitraum angegeben, in dem Sie die Bestellung erwarten können. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Arbeitstage.
2.2.2. Ich habe am Wochenende bestellt, wann kann ich meine Bestellung erwarten?
Wenn Sie eine Bestellung am Wochenende getätigt haben, wird diese direkt eingepackt und am Montag verschickt werden. Sobald ihre Bestellung verschickt ist erhalten Sie von uns eine Bestätigung mit einem Track & Trace Code, mit dem Sie die Bestellung verfolgen können.
Wann die Bestellung geliefert wird, ist von den Paketdienst-Lieferzeiten in Ihrer Region abhängig. Meist werden diese Pakete mittwochs zugestellt.
2.2.3. Ich habe meinen T&T bekommen, mein Paket hat jedoch noch keinen Scan in Deutschland bekommen.
Die Pakete werden bei uns von DHL auf Paletten abgeholt und erhalten erst einen Scan, wenn sie im Paketzentrum in Deutschland eintreffen.
2.2.4. Mein Paket liegt an der Abholstation bereit, muss ich etwas mitnehmen?
Um die Bestellung an der Abholstation entgegen zu nehmen, ist es wichtig, dass Sie einen gültigen Personalausweis mitnehmen.
Zur Abholung aus einer Packstation benötigen Sie eine Kundenkarte von DHL.
2.2.5. Ich bin zum erwarteten Lieferzeitpunkt nicht zuhause. Was jetzt?
Wenn Sie während der Zustellung nicht zuhause sind, wird DHL versuchen die Lieferung bei Ihren Nachbarn abzugeben. DHL ist ermächtigt die Lieferung bei den Nachbarn abzugeben.
Nach zwei Zustellungsversuchen wird die Bestellung zu einer Abholstation in der Nähe geliefert werden. Hierüber erhalten Sie eine Mitteilung im Briefkasten.
Für mehr Informationen können Sie auch dem Track & Trace Link folgen.
2.2.6. Ich habe mein Paket zuhause nicht erhalten, aber es wurde dafür unterzeichnet. Was jetzt?
Mit der Track & Trace-Information zu der Bestellung können Sie sehen, wo sie zugestellt wurde. Sollten Sie zum Zustellungszeitpunkt nicht zuhause gewesen sein, sollten Sie hierüber eine Benachrichtigung im Briefkasten erhalten haben.
In vielen Fällen wurde die Bestellung bei den Nachbarn abgegeben. Wir bitten Sie freundlich nachzufragen, ob die Bestellung dort abgegeben wurde.
Sollte dies nicht der Fall sein, dann können Sie am besten Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen.
2.2.7. Ich möchte für meine Bestellung gerne die Adresse ändern.
Eine Adressänderung nach der Bestellung ist leider nicht möglich. In der Sendungsverfolgung können Sie jedoch eventuelle Anpassungen vornehmen, gehen Sie hierfür einfach auf „Wunschpaket“.
2.2.8. Ich habe bestellt, aber meine Bestellung wurde nicht geliefert.
Sobald wir Ihre Bestellung an DHL übergeben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. In dieser Mail finden Sie den Track & Trace Code der Bestellung, mit dem Sie ihre Lieferung verfolgen können.
Wir empfehlen für weitere Informationen zum Status ihres Paketes den Track & Trace Code heranzuziehen.
Sollte es Fragen und/oder Probleme geben, nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
2.2.9. Meine Bestellung wurde zurückgeschickt. Was jetzt?
Es kann passieren, dass die Bestellung zurückgeschickt wird. Dies kann verschiedene Gründe wie eine Beschädigung des Paketes oder eine falsche Lieferadresse haben.
Wir möchten Sie bitten für eine passende Lösung Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen.
2.2.10. Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Was jetzt?
Obwohl wir Pakete mit Sorgfalt einpacken, kann es passieren, dass das Paket während des Transports beschädigt wurde.
Für eine gute und schnelle Abwicklung empfehlen wir immer Fotos vom Karton, dem Inhalt und den Beschädigungen zu machen.
Um das Problem schnellstmöglich für Sie zu lösen, möchten wir Sie bitten uns diese Fotos über E-Mail zu schicken. Vermelden Sie hierbei bitte die Bestellnummer und welche Produkte beschädigt wurden.
2.2.11. Meine Bestellung ist unvollständig. Was jetzt?
Obwohl wir die Bestellung mit Sorgfalt versammeln und einpacken, kann es vorkommen, dass Sie eines der bestellten Produkte nicht erhalten haben.
Für eine gute und schnelle Abwicklung empfehlen wir Ihnen immer ein Foto von dem Karton, den Produkten und dem mit der Bestellung mitgelieferten Packzettel zu machen.
Um dies schnellstmöglich für Sie zu lösen, möchten wir Sie bitten Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen.
2.2.12. Was benötige ich für eine Lieferung an eine Packstation / Postfiliale?
Für die Lieferung an eine Packstation/Postfiliale benötigen Sie eine persönliche Postnummer von DHL.
Ohne diese Nummer ist eine Lieferung an eine Packstation/Postfiliale leider nicht möglich.
2.3. Versandoptionen
2.3.1. Für welche Versandoptionen kann ich mich entscheiden?
Zurzeit liefern wir nur mit DHL.
2.3.4. Kann ich in einer Bestellung mehrere Artikel in unterschiedliche Länder schicken?
Das ist leider nicht möglich. Pro Bestellung können Sie nur eine Lieferadresse angeben.
Wenn Sie mehrere Produkte an unterschiedliche Adressen schicken möchten, müssen Sie mehrere Bestellungen tätigen.
2.3.5. Was sind die Lieferungsbedingungen?
Die Lieferungsbedingungen können Sie unter Artikel 3 unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen finden.
2.3.6. Wenn ich an einem Tag mehrere Bestellungen tätige, bezahle ich dann mehr Versandkosten?
Wenn Sie eine Bestellung über 35,- € tätigen, berechnen wir dafür keine Versandkosten!
Bei Bestellungen unter 35,- € werden 3,95 € Versandkosten für Deutschland und 5,95 € Versandkosten für Österreich berechnet.
2.4. Rücksendungen
2.4.1. Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn Sie sich nach dem Ankauf doch dazu entscheiden, das Paket wieder zurückzuschicken, dann ist dies in der Tat möglich. Die Versandkosten trägt der Konsument.
Nach der Zustellung haben Sie gemäß dem Widerrufsrecht 14 Tage Zeit die Kaufvereinbarung aufzukündigen. Dieser Termin errechnet sich ab dem Tag nach der Annahme des Produktes durch den Konsumenten oder in dessen Namen.
Nähere Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Um das Widerrufsverfahren zu starten, müssen Sie Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen.
Unser Kundenservicemitarbeiter wird Ihnen dann ein Widerrufsformular zusenden.
2.4.2. Meine Rechnungsübersicht stimmt nicht, da ich etwas zurückgesendet habe.
Um Ihre Frage zu beantworten, benötigen wir einige Angaben von Ihnen.
Schauen Sie hier für unsere Telefonnummer und die Öffnungszeiten unseres Kundenservice oder klicken Sie auf den hierunter stehenden Kontaktknopf. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
2.4.3. Was ist der Status meiner Rücksendung
Wenn wir die Rücksendung erhalten haben, versuchen wir die Rücksendung innerhalb von zwei Tagen abzuwickeln.
Sobald Ihre Rücksendung verarbeitet ist, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um alles Weitere abzuhandeln.
Bitte beachten: Bewahren Sie immer Ihre Versandbestätigung.
2.4.4. Muss ich bei einer Rücksendung Versandkosten bezahlen?
Wenn Sie eine Bestellung zu uns zurücksenden, tragen Sie die Versandkosten selbst. Sie verschicken das Paket mit einem Versandlabel (erhältlich beim Kundenservice). Das beinhaltet, dass Sie die Versandkosten nicht selbst vorstrecken müssen. Nach Erhalt der Rücksendung wird ein Betrag von 3,50 € als Beitrag an den Versandkosten mit dem Rückerstattungsbetrag verrechnet werden.
Dadurch vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen entfällt nicht Ihre eventuelle Zahlungspflicht. Sie müssen dennoch innerhalb der festgelegten Frist bezahlen. Ist durch die Verarbeitung der Rücksendung in unserer Verwaltung ein Guthaben entstanden, überweisen wir den zu verrechnenden Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück.
Für weitere Fragen können Sie am besten Kontakt mit uns aufnehmen.
Schauen Sie hier für unsere Telefonnummer und die Öffnungszeiten unseres Kundenservice oder klicken Sie auf den Kontaktknopf hierunter. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
3. Meine Daten
3.1. Mein Nutzerkonto
3.1.1. Meine persönlichen Daten ändern
Sie können Ihre Daten in Ihrem Profil unter Mein Konto ändern.
3.1.2. Mein Passwort ändern
Das Passwort können Sie auf unserer Seite unter Mein Konto ändern. Wenn Sie das Passwort vergessen haben, können Sie es über die Website erfragen.
Für weitere Fragen können Sie am besten Kontakt mit uns aufnehmen.
Schauen Sie hier für unsere Telefonnummer und die Öffnungszeiten unseres Kundenservice oder klicken Sie auf den Kontaktknopf hierunter. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
3.1.3. Meine Bestellgeschichte
Dies ist nur möglich, wenn Sie über ein Body & Fit Konto verfügen. Sie können sie in Ihrem Konto unter „Meine Bestellgeschichte“ nachschauen.
3.1.4. Ich habe meinen Nutzernamen vergessen.
Der Nutzername auf unserer Website entspricht immer Ihrer angegeben E-Mail-Adresse.
3.1.5. Ich erhalte keinen Bestätigungscode
Es ist möglich, dass die E-Mail mit Ihrem Bestätigungscode in Ihrem Spamfilter gelandet ist.
Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen.
Klicken Sie hier für unsere Telefonnummer und die Öffnungszeiten unseres Kundenservice oder klicken Sie auf den Kontaktknopf hierunter. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
3.2. Newsletter
3.2.1. Newsletter abbestellen
Möchten Sie keinen Newsletter mehr erhalten? Das finden wir schade. Natürlich respektieren wir Ihre Entscheidung.
Sie können den Newsletter entweder in ihrem Kundenkonto unter „Datenschutzeinstellungen“ abbestellen oder hierzu die Option „Einstellungen anpassen“ am Ende jedes Newsletters nutzen.
Alternativ können Sie natürlich auch Kontakt zu unserem Kundendienst aufnehmen.
4. Produktberatung
4.1. Eiweiße
4.1.1. Sollte ich Whey oder Isolat nehmen?
Für jeden Sportler ist Whey, auch Molke genannt, immer die beste Wahl.
Whey enthält pro 100 Gramm durchschnittlich 80 Gramm Eiweiß und ist niedrig an Kohlenhydraten und Fetten.
Zudem ist der Preis sehr scharf gehalten, daher ist Whey immer die beste Wahl.
Isolateiweiße sind besser gefiltert und haben daher einen noch höheren Eiweißanteil und sind niedriger an Kohlenhydraten und Fetten.
Wenn Sie keine Laktose vertragen oder in einer Wettstreitvorbereitung sind und jede Kalorie zählt, dann empfehlen wir Ihnen dies zu nehmen.
4.1.2. Wann nehme ich Micellar Casein?
Micellar Casein ist ein langsam resorbierbares Eiweiß, das bis zu 7 Stunden Aminosäuren abgibt.
Daher können Sie es am besten verwenden, wenn Sie vermuten, den Körper während der nächsten 7 Stunden nicht mit Aminosäuren versorgen zu können.
Dann kann beispielsweise vor dem Schlafengehen, früh morgens aber auch zu anderen Begebenheiten der Fall sei. Micellar Casein bietet dann eine Lösung.
4.1.3. Soja-Eiweiße und Ei-Eiweiße
Sojaeiweißisolat ist ein hochwertiges pflanzliches Eiweiß. Sojaeiweißisolat wird aus der Sojabohne isoliert. Das Sojaeiweiß ist perfekt für vegetarische Sportler. Wenn Sie auf der Suche nach einem Sojaeiweiß sind, dann können Sie sich mal nach Sojaeiweißisolat umschauen.
Ei-Eiweiße stammen aus Hühnereiern. Ei-Eiweiße sind für ihre gute Qualität und gute Verdaulichkeit bekannt. 100% Ei-Eiweiß ist ideal, um Ihnen bei Ihren Ernährungszielen zu helfen. Wenn Sie auf der Suche nach einem Ei-Eiweiß sind, dann können Sie sich mal nach Flüssigem Eiklar umschauen.
Sojaeiweiße und Ei-Eiweiße sind sehr gut für Menschen mit einer Laktoseallergie geeignet. Wenn Sie eine leichte Intoleranz haben, können Sie auch darüber nachdenken Isolate Perfection zu verwenden.
4.1.4. Was sind BCAAs?
BCAA ist eine Abkürzung für Branched-Chain Amino Acid. BCAAs sind drei Aminosäuren, namentlich Iso-Leucin, Leucin und Valin.
Diese drei Aminosäuren sind wichtig, um Muskelabbau vorzubeugen. Sie werden deshalb auch häufig während des Trainings verwendet, oder wenn Sie gerne abnehmen möchten und Ihre Muskeln dabei optimal vor Muskelabbau schützen wollen.
4.1.5. Aminosäuren
Aminosäuren sind die Bausteine von Eiweiß. Wir verkaufen Whey-Eiweiße, aber auch lose Aminosäuren.
Es gibt 22 Aminosäuren, von denen der Körper 13 selbst produzieren kann. Diese 13 Aminosäuren nennen wir nicht-essentielle Aminosäuren.
Die übrigen 9 Aminosäuren nennen wir essentielle Aminosäuren. Diese produziert der Körper nicht selbst und daher müssen sie aus der Nahrung oder aus Eiweißshakes gewonnen werden.
Für optimale Erholung und Wachstum ist es wichtig möglichst viele unterschiedliche Aminosäuren zu nehmen.
4.1.6. Warum Perfect Protein?
Das Perfect Protein ist eine Kombination aus schnell- und langsam resorbierbaren Eiweißen. Durch die Kombination dieser zwei Eiweiße haben Sie ein Eiweißprodukt, das den Körper schnell und langsam mit Aminosäuren versorgen kann. Dadurch können Sie diese Shakes bei jeder gewünschten Gelegenheit einnehmen, was sie ideal macht, wenn Sie nur ein Eiweißprodukt zuhause haben möchten.
4.1.7. Was ist der Unterschied zwischen Whey und (Micellar) Casein?
Whey (beispielsweise Whey Perfection) ist eine schnell resorbierbare Form von Milcheiweiß. (Micellar) Casein (beispielsweise Micellar Casein Perfection) ist eine langsam resorbierbare Form von Milcheiweiß. Das (Micellar) Casein ist daher perfekt, um es beispielsweise nachts zu nehmen. Der Körper wird dann während der folgenden 7 Stunden mit Aminosäuren versorgt (den Bausteinen des Körpers und namentlich der Muskeln).
4.1.8. Was ist der Unterschied zwischen Whey Perfection und Smart Protein?
Whey Perfection ist ein schnellresorbierbares Whey Eiweiß. Das Eiweißprodukt besteht aus Eiweißkonzentrat, Eiweißisolat und Eiweißhydrolysat.
Dieses Produkt ist dazu bestimmt Ihren Eiweißbedarf einfacher decken zu können und für eine optimale Erholung und optimales Wachstum von Muskelmasse zu sorgen.
Whey Perfection wird daher auch häufig von (Kraft-)Sportlern genommen. Smart Protein ist auf Abnehmen ausgerichtet. Smart Protein enthält neben schnellen und langsamen Eiweißen auch Ballaststoffe, Vitamine und Carnitin. Durch die Kombination dieser Zutaten hat dieser Eiweißshake eine dickere Struktur und sorgt zudem auch für ein gesättigtes Gefühl.
Durch die Kombination dieser Zutaten hat dieser Eiweißshake auch eine dickere Struktur und sorgt für ein gesättigtes Gefühl.
4.1.9. Ich suche ein laktosefreies Eiweißprodukt
Speziell für Menschen, die laktosefreie Produkte suchen, bieten wir unter anderem die folgenden Produkte an:
- Sojaeiweißisolat
- Ei-Eiweiß
Eventuell können Sie auch lose Aminosäuren nehmen.
4.2. Bodybuilding
4.2.1. Was ist ein Pre-Workout?
Ein Pre-Workout ist ein Produkt, das zusammengestellt wurde, um mehr Ergebnis aus deinem Training zu holen.
Diese Art von Produkten enthält Zutaten, die auf mehr Energie, mehr Konzentration, bessere Durchblutung und mehr Ausdauervermögen ausgerichtet sind.
Diese Kombination an Zutaten sorgt dafür, dass Sie Ihr Training auf ein höheres Niveau heben können.
4.2.2. Welches Pre-Workout passt zu mir?
Jedes Pre-Workout ist anders, jeder Körper ist anders und daher ist es schwierig zu empfehlen welches Produkt am besten zu Ihnen passt.
So kann es sein, dass Pre-Workout A mehr Energie liefert, während Produkt B mehr Durchblutung gibt, was für vollere und härtere Muskeln sorgt.
4.2.3. Wann muss ich mein Pre-Workout erhöhen?
Wenn Sie Einsteiger mit einem Pre-Workout sind, empfehlen wir mit einer halben Dosis zu beginnen.
Auf diese Weise können Sie Ihre Toleranz bestimmen und schauen wie Sie auf dieses Produkt reagieren. Dies können Sie bis zur empfohlenen Dosis erhöhen.
Jedes Pre-Workout enthält eine empfohlene Dosis, wir raten die empfohlene Menge niemals zu überschreiten.
Da Pre-Workout Zutaten enthält, die viel Energie liefern, können sie für einen erhöhten Herzschlag sorgen.
Wir empfehlen daher niemals überzudosieren. Sollten Sie es dennoch tun, ist dies komplett auf eigene Verantwortung.
4.2.4. Wie lang darf ich ein Pre-Workout nehmen
Ein Pre-Workout dürfen Sie über einen längeren Zeitraum verwenden. Das können Sie komplett selbst entscheiden.
Es kann jedoch sein, dass die Wirkung des Produktes, wenn Sie es häufig nehmen, geringer wird.
Dein Körper erkennt diese Stoffe wieder und baut eine Toleranz auf, wodurch Sie mehr benötigen um denselben Effekt zu erzielen.
Wir empfehlen dann häufig ein oder zwei Wochen Ruhe zu nehmen. Anschließend wird die Wirkung wieder optimal sein.
4.3. Sonstiges
4.3.1. Ich will Masse gewinnen, was muss ich machen?
Ich möchte mehr Muskelmasse, was muss ich machen?
Um mehr Muskelmasse zu bekommen, ist es wichtig ausreichend Proteine, Kohlenhydrate und Fette einzunehmen. Wir empfehlen in jedem Fall Proteine (eventuell Kohlenhydrate oder sogar einen Weightgainer) und Creatin zu nehmen.
Du kannst deine Ernährung beispielsweise mit einem Weightgainer (Mass Perfection), Proteinen (Whey Perfection) oder Kohlenhydraten qualitativ sehr gut ergänzen. Ein weiterer guter Zusatz ist Creatin.
4.3.2. Was ist Creatin
Creatin ist das am meisten verwendete Nahrungsergänzungsmittel für Sportler der Welt. Zudem ist Creatin auch das am meisten untersuchte Sportsupplemet.
Das ist natürlich nicht grundlos, sondern kommt daher, dass es wirkt! Creatin wird von vielen Sportlern verwendet und ist preiswert.
Creatin ist ein Stoff, der von Natur aus in jeder Körperzelle vorkommt. Creatin ist nicht der Wirkstoff, sondern der Träger von ATP.
ATP ist die Energiequelle in den Muskelzellen, die dafür sorgt, dass bei kurzen Anstrengungen eine bessere Leistung erzielt werden kann. Wenn Sie diese erhöhen, verbessern Sie Ihre Muskelleistungen.
Es bietet daher eine Lösung für Kraftsport, Athletik und jede andere Form bei der Sie eine kurze (und kräftige) intensive Anstrengung liefern müssen.
Mit Creapure Creatin bieten wir garantiert das reinste Creatin an. Das ist die beste Wahl, wenn du ein reines Creatinprodukt suchst.
4.3.3. Wie lange darf ich Creatin verwenden
Wenn Sie ein Creatin-Supplement verwenden, füllen Sie Ihr körpereigenes Creatin an. Der Körper produziert nämlich selbst Energie.
Man dachte früher, dass die körpereigene Creatinproduktion stoppen würde, wenn man Creatin verwendet.
Dies basierte darauf, dass der Körper kein eigenes Creatin mehr herstellen müsse, da es durch Nahrungsergänzungsmittel eingenommen wird.
Wenn du Creatin dann länger verwenden würdest, sollte dein Körper mit der Produktion komplett stoppen. Das ist nicht wahr. Aktuelle Untersuchungen zeigen an, dass der Körper bis zu 2 Jahre am Stück Creatin verwenden kann.
Selbst danach stellt der Körper innerhalb einer Woche selbst wieder Creatin her. In der Praxis heißt das, dass du Creatin über einen langen Zeitraum verwenden kannst.
4.3. Superfoods
Der Begriff „Superfoods“ wird häufig für Produkte verwendet, die einen relativ hohen Anteil an „guten“ Nährstoffen wie Vitaminen, Mineralien und/oder Antioxidantien haben, allerdings in Kombination mit einem niedrigen Anteil an „schlechten“ Nährstoffen wie gesättigten Fetten.
Superfoods sind natürliche Produkte mit unbearbeiteten Nährstoffen. Es wurden keine unnatürlichen Nährstoffe hinzugefügt. Das sorgt für den positiven Einfluss von Superfoods auf den menschlichen Körper. Hinzu kommt die positive Wirkung, wenn du Vielfältigkeit in dein Ernährungsverhalten bringst, wodurch du abwechselnde Nährstoffe aufnimmst.
Das sind Nährstoffe, die der menschliche Körper benötigt, um optimal funktionieren zu können. Immer nur ein bestimmtes Superfood zu essen ist nicht empfehlenswert, dies kann nämlich auch einen weniger gesunden Effekt bewirken.
Bis vor ein paar Jahren waren die Produkte, die als Superfood qualifiziert werden, noch relativ bekannte Produkte, die im Supermarkt erhältlich waren, etwa Blaubeeren, Rotkohl, fette Fische, Rosenkohl, Kürbisse, Grapefruits und Rhabarber.
Mittlerweile ist die Liste mit qualifizierten Superfoodprodukten viel länger und enthält Produkte wie Gojibeeren, Maca, Chiasamen, Acaibeeren, Seetang und Hanfsamen.
Schauen Sie hier für unser umfangreiches Sortiment an Superfoods!
5. Bezahlen
5.1. Zahlungsarten
Siehe Zahlungsarten
5.2. Meine Bezahlung
5.2.1. Bei meiner Bezahlung geht etwas schief.
Sollten Sie zu Ihrer Bestellung keine Bestätigung per E-Mail erhalten haben, nehmen Sie am besten Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
Schauen Sie hier für unsere Telefonnummer und die Öffnungszeiten des Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
5.2.2. Meine Bezahlung ist missglückt.
Wenn das Geld nicht von Ihrem Konto abgebucht wurde, können Sie am besten eine neue Bestellung tätigen.
Wenn das Geld sehr wohl von ihrem Konto abgebucht wurde, dann können Sie hierüber am besten Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen.
Schauen Sie hier für unsere Telefonnummer und die Öffnungszeiten des Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
5.2.3. Wie lange dauert es bis meine Bezahlung verarbeitet ist?
Bezahlung über Kreditkarte, PayPal, SOFORTÜberweisung und Paymorrow erkennen wir an, sobald die Bank die Bezahlung kontrolliert hat.
Wenn Sie bei uns vor 16:00 Uhr bestellen und den Zahlungsvorgang abgeschlossen haben, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag verschickt.
Vorauszahlung:
Wenn Sie sich als Zahlungsart für Vorauszahlung entscheiden, wird es einige Tage dauern bis wir die Bestellung versenden können.
5.2.3. Ich habe Paymorrow als Zahlung gewählt, was bedeutet „Call Paymorrow“?
Das bedeutet, dass Paymorrow Ihre Bezahlung abgelehnt hat. Die Begründung hierfür wird uns aus datenschutzrechtlichen Gründen leider nicht mitgeteilt. Wir empfehlen Ihnen in diesem Fall eine andere Zahlungsart zu wählen oder Kontakt mit Paymorrow aufzunehmen.
5.3. Weitere Fragen
5.3.1. Ist es auch möglich eine Rechnung mit ausgewiesener Steuer zu erhalten, wenn ich eine Bestellung getätigt habe?
Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer finden Sie in Ihrem Kundenkonto.
5.4. Rabatt
Es gibt unterschiedliche Möglichkeiten bei Body & Fit einen Rabattcode zu erhalten! Folgen Sie uns auf Social Media! Wir halte Sie dort immer über aktuelle Rabattcodes auf dem Laufenden. Wir geben auf die folgende Weisen Rabattcodes:
- Abonnieren Sie unseren Newsletter an. Wenn Sie angemeldet sind, informieren wir Sie über aktuelle Aktionen und andere interessante Rabatte.
- Folgen Sie uns auf Facebook & Instagram. Hier veröffentlichen wir regelmäßig Berichte mit einem Rabattcode, den Sie bei Ihrer Bestellung einlösen können.
- Wenn Sie bei uns als registrierter Kunde eine Bestellung getätigt haben, können wir Sie einladen eine kurze Rezension zu den bestellten Produkten zu schreiben. Sobald Ihre Rezension genehmigt ist, erhalten Sie zum Dank einen Rabattcode von 2,5%.
6. Body & Fit
6.1. Über uns
6.1.1. Allgemeine Geschäftsbedingungen
Hier finden Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.
6.1.2. Datenschutz
Alle Informationen zu unseren Datenschutzbestimmungen finden Sie hier.
6.1.3. Arbeiten bei Body &Fit
Alle derzeit offenen Stellenangebote bei Body & Fit finden Sie hier.
6.1.4. Kontaktdaten
Body & Fit Sportsnutrition B.V.
Geschäftsadresse:
Hohenstaufenring 62
50674 Köln (Deutschland)
Kontakt und Rücksendeadresse:
Body & Fit
Mars 10
8448CP Heerenveen (Niederlande)
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Telefonnummer +49 (0)800 7238428 (kostenlos)
E-Mail: [email protected]
Die Öffnungszeiten für unseren telefonischen Kundenservice:
Montag bis Freitag 08:30 - 16:30 Uhr
Handelsregisternummer: Amtsgericht Köln, HRB 83205
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 298834372
6.1.5. Wer ist Body & Fit
Wir sind schon seit 1995 auf dem Gebiet von Sportnahrung, Nahrungsergänzungsmitteln und Diätprodukten aktiv.
Während dieser Zeit haben wir nicht nur einen Schatz an Erfahrung aufgebaut, sondern auch eines der größten Sortiments mit allen Produkten hinter denen wir hundertprozentig stehen.
6.1.6. Mehr Informationen zu Sicherheit und Datenschutz
Body & Fit respektiert den Datenschutz aller Anwender unserer Seite und sorgt dafür, dass die persönlichen Daten, die Sie uns geben, vertraulich behandelt werden.
Weitere Informationen über Sicherheit und Datenschutz finden Sie hier.
6.1.7. Body & Fit steht für
Body & Fit steht für:
- Ein umfangreiches Sortiment an Sportnahrung, Diätprodukten, Superfoods, Fitnesszubehör und Sportgeräten.
- Lieferung aus einem Vorrat von Originalprodukten mit einer guten Haltbarkeit.
- Zuverlässigkeit und Fachkenntnis durch jahrelange Erfahrung
6.1.8. Markenübersicht
Body & Fit bietet nur die beste Marken an. Diese finden sie hier.
6.2. Garantiefristen
Für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gilt eine gesetzliche Garantie. Das heißt, dass ein Artikel im guten Zustand sein und bei normaler Anwendung adäquat funktionieren muss. Wenn Sie einen Artikel erhalten, bei dem dies nicht der Fall ist, bieten wir schnellstmöglich eine Lösung an.
Neben der gesetzlichen Garantie gilt für bestimmte Artikel eine Herstellergarantie. Eine Herstellergarantie ist eine zusätzliche Garantie, die vom Importeur oder Hersteller gegeben wird. Der Hersteller oder Importeur kann selbst Bedingungen mit seiner Garantie verknüpfen. Auch die Garantiefrist ist vom Hersteller abhängig. Mehr Informationen zur Herstellergarantie finden Sie im Dokument des Artikels.
Wir handhaben auf unsere Produkte die folgenden Garantiefristen:
- Handschuhe: 3 Monate
- Fitnessgeräte: 6 Monate
- Kleidung: 1 Monat
6.3. Beschwerderegelung
1. Der Unternehmer verfügt über eine ausreichend bekannt gemachte Beschwerdeprozedur und behandelt die Beschwerde gemäß dieser Beschwerdeprozedur.
2. Beschwerden über die Ausführung der Vereinbarung müssen innerhalb angemessener Zeit nachdem der Konsument diese Mängel konstatiert hat vollständig und deutlich beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden
3. Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen, gerechnet ab dem Eingangsdatum, beantwortet. Wenn eine Beschwerde einer absehbar längeren Beantwortungsfrist bedarf, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis, wann der Konsument mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
4. Wenn die Beschwerde nicht innerhalb einer angemessenen Zeit von innerhalb 3 Monaten nach Eingang der Beschwerde im gegenseitigen Einverständnis gelöst werden kann, entsteht ein Konflikt der für die Streitschlichtung greifbar wird