FAQ

Bezahlen

Ich habe noch keine Bestellbestätigung erhalten. Was jetzt?

Du solltest die Bestätigung innerhalb von 30 Minuten erhalten. In diesem Fall wird die Bestellung noch am selben Tag verarbeitet.

Solltest du am nächsten Tag noch keine Versandbestätigung erhalten haben, nimm bitte Kontakt mit unserem Kundendienst auf.

Siehe hier unsere Öffnungszeiten und Kontaktmöglichkeiten

Welche Zahlungsarten gibt es Body & Fit?

Bei Body & Fit bieten wir unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten an.

Schau dir unsere Zahlungsoptionen an.

Ich habe eine Frage zu meiner Bezahlung - Vorauszahlung

Wir verwenden Buckaroo. Du kannst keine direkten Überweisungen an Body & Fit tätigen.

Wie lange dauert die Zahlung bei „Vorauszahlung“?

Wenn du dich für „Vorauszahlung“ entscheidest, kann es 2-3 Arbeitstage dauern, bis die Zahlung eingegangen ist.

Bitte beachte, dass am Wochenende kein Zahlungsverkehr stattfindet. Diese Bezahlungen werden am Montag und Dienstag weitergeleitet.

Willst du wissen, ob die Überweiung erfolgreich abgeschlossen ist? Schicke uns bitte einen Zahlungsbeleg. Ein Zahlungsbeleg muss die folgenden Informationen beinhalten:

  • Kontonummer von der aus die Zahlung getätigt wurde
  • Name des Kontoinhabers
  • Zahlungsdatum
  • Betrag
Ich habe eine Frage zu meiner Bezahlung - Paypal

Eine aufgeschobene Bankzahlung wird nicht direkt getätigt, sondern benötigt 6 bis 10 Arbeitstage ehe sie abgeschlossen ist. Der Zahlungsempfänger sieht, dass die Zahlung eingeleitet wurde, erhält das Geld aber erst nach Abschluss des Zahlungsvorgangs.

Die Zahlung besteht aus 2 Zahlungsschritten:

1. Deine Bank überweist den gewünschten Betrag an PayPal und das Geld wird auf deinem PayPal-Konto gutgeschrieben.

2. PayPal überweist das Geld von deinem PayPal-Konto an den Verkäufer.

Der erste Zahlungsschritt muss abgeschlossen sein, ehe der zweit Zahlungsschritt stattfinden kann. Dieser Prozess kann 6 bis 10 Arbeitstage dauern.

Warum wird eine aufgeschobene Zahlung getätigt?

  • Dein Bankkonto wurde bestätigt, aber dies ist deine erste Zahlung mit diesem Bankkonto.
  • Dein Bankkonto wurde bestätigt, aber dein PayPal-Konto ist überzogen oder befindet sich im Minus.
  • Unser internes Sicherheitssystem verlangt, dass die Zahlung als aufgeschobene Bankzahlung getätigt wird.

Aktionen und Werbung

Wann erhalte ich ein Geschenk zu meiner Bestellung?

Ab einem Bestellwert von 40 € kannst du dir ein Geschenk aussuchen.

Ab einem Bestellwert von 60 € stehen weitere Geschenke zur Auswahl!

Schau dir hier an, welche Geschenke momentan angeboten werden.

Ich habe kein Geschenk erhalten. Was jetzt?

Wenn du im Bestellvorgang kein Geschenk ausgewählt hast, empfehlen wir umgehend Kontakt mit unserem Kundendienst aufzunehmen. Dann überprüfen wir, ob es noch hinzugefügt werden kann. Leider ist dies nicht mehr möglich, wenn deine Bestellung bereits eingepackt und versandfertig gemacht wurde.

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Wie bekomme ich einen Rabattcode?
Es gibt mehrere Möglichkeiten bei Body & Fit einen Rabattcode zu erhalten, was die Bestellung noch toller macht! Folge uns auf Social Media! Wir informieren dich immer, wenn wir einen Rabattcode anbieten. 
​​​​​​​Schaue auch bei unseren Aktionen vorbei, um von den neusten Angeboten zu profitieren!

Bestellung

Wie tätige ich bei Body & Fit eine Bestellung?

Es ist sehr einfach etwas bei Body & Fit zu bestellen! Wenn du deine Auswahl getroffen hast und weißt welche Produkte du bestellen willst, leg sie einfach in deinen Warenkorb in dem du auf „Zum Warenkorb hinzufügen“ klickst. Anschließend wirst du zum Warenkorb weitergeleitet werden, wo du deine Bestellung abrunden kannst, indem du den Schritten des Bestellvorgangs folgst. Solltest du dabei Fragen haben oder eine Produktberatung benötigen, stehen wir dir gerne zur Verfügung! Du kannst unseren Kundendienst über E-Mail, Chat oder Telefon erreichen.

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Bitte beachten: Nachdem du eine Bestellung getätigt hast, wirst du eine Bestellbestätigung erhalten. Überprüfe gründlich die Angaben zur Bestellung und Adresse. Sollte etwas nicht stimmen, kontaktiere bitte schnellstmöglich unseren Kundendienst über Telefon oder Chat.

Kann ich auch geschäftlich bestellen?

Wir haben auch eine Großhandels-Website, die speziell für Fitnessstudios und Firmen gedacht ist! Als Fitnessstudio oder Firma kannst du Produkte auf dieser Website zu einem reduzierten Preis bestellen. Klicke hier oder registriere dich für ein Großhandelskonto.

Für weitere Fragen zur Großhandels-Website schicke bitte eine E-Mail an [email protected] oder nimm Kontakt mit unserem Kundendienst auf.

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Bitte beachten: Nur Betriebe mit Bezug zur Sportnahrungsindustrie wie etwa Fitnessstudios oder Sportnahrungsunternehmen können sich registrieren lassen (Wir beliefern keine Websites mit dem Schwerpunkt auf Supplemente). Alle Anfragen werden anhand der Daten im Handelsregister überprüft. Sobald wir die Anfrage erhalten haben, leiten wir dies schnellstmöglich ein.

Meine Produkte stehen noch im Warenkorb. Hat die Bestellung geklappt?

Es ist möglich, dass deine Waren aufgrund eines Fehlers immer noch im Warenkorb stehen, nachdem du deine Bestellung getätigt hast. Wir empfehlen dir Kontakt mit unserem Kundendienst aufzunehmen, falls du nach einigen Stunden immer noch keine E-Mail erhalten hast. In der Regel wird die Bestellung dennoch korrekt abgewickelt.

Sobald die Bestellung verpackt und verschickt ist, wirst du von uns eine Versandbestätigung mit einem Track & Trace-Code erhalten.

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Ich habe noch keine Bestellbestätigung erhalten. Was muss ich machen?

Hierfür kann es unterschiedliche Gründe geben. Hast du schon in deinem Spam-Ordner nachgeschaut? Solltest du die E-Mail mit der Bestellbestätigung nicht finden können, nimm bitte Kontakt mit unserem Kundendienst auf, so dass wir der Sache nachgehen können.

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Ich erhalte bei der Bestellung eine Fehlermeldung. Was jetzt?

Oops, das sollte natürlich nicht passieren. Eine Fehlermeldung kann durch vielerlei Dinge ausgelöst werden. Bitte nimm Kontakt mit unserem Kundendienst auf, um zu sehen wo das Problem liegt.

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Wann muss ich Versankosten bezahlen?

Schau auf unsere Seite über Versand & Lieferung.

Wie lange dauert der Versand?

Schau auf unsere Seite über Versand & Lieferung.

Das von mir gewünschte Produkt ist nicht mehr vorrätig. Was jetzt?

Hast du eine Vorratsfrage zu einem bestimmten Produkt, eine bestimmte Geschmacksrichtung oder eine bestimme Packungsgröße? In dem Fall empfehlen wir dir Kontakt mit unserem Kundendienst aufzunehmen. Der Kundendienst kann für dich nachschauen, ob bereits feststeht, wann dieses Produkt wieder vorrätig sein wird.

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Ich habe eine E-Mail erhalten, dass das Produkt nicht mehr vorrätig ist und meine Bestellung nicht verschickt werden kann. Was jetzt?

Trotz sorgfältigem Vorratsmanagements kann es vorkommen, dass ein Produkt nicht mehr vorrätig ist. In dem Fall wirst du eine E-Mail erhalten, dass deine Bestellung leider nicht schon am nächsten Tag verschickt werde kann.

Um dieses Problem für dich zu lösen, werden wir am erstfolgenden Arbeitstag schnellstmöglich Kontakt mit dir aufnehmen. Selbstverständlich kannst du auch Kontakt mit dem Kundendienst aufnehmen, um dies zu besprechen.

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Kann ich meine Bestellung anpassen?

Getätigte Bestellungen werden für dich direkt verarbeitet. Daher ist es leider nicht mehr möglich an einer abgeschlossenen Bestellung noch Änderungen vorzunehmen. Binnen 30-60 Minuten können wir allerdings noch deine gesamte Bestellung stornieren. In dem Fall erstatten wir dir innerhalb von 5 Arbeitstagen den gesamten Kaufbetrag und du kannst eine erneute Bestellung tätigen.

Solltest du Fragen haben, kannst du jederzeit über Telefon oder Chat Kontakt mit uns aufnehmen.

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Kann ich meine Bestellung stornieren?

Binnen 30-60 Minute können wir deine gesamte Bestellung stornieren. In dem Fall erstatten wir dir innerhalb von 5 Arbeitstagen den gesamten Kaufbetrag. Nach diesem Zeitfenster ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich, da die Bestellung dann bereits verpackt wurde und sich im Versandprozess befindet. In diesem Fall wirst du die Bestellung erhalten.

Solltest du Fragen haben, kannst du jederzeit über Telefon oder Chat Kontakt mit uns aufnehmen.

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