CONDITIONS GÉNÉRALES DE REMBOURSEMENT APPLICABLES À CETTE OFFRE PROMOTIONNELLE

La promotion

1.     Achetez un produit Optimum Nutrition en promotion parmi ceux listés dans la section 2 ci-dessous (un « Produit éligible ») entre 00 h 01 GMT le 11/04/2022 et 23 h 59 heure anglaisele 11/04/2023 (la « Période d’admissibilité ») uniquement. Si vous n’êtes pas complètement satisfait, vous pouvez le retourner et être remboursé.Il faudra présenter une preuve d’achat. Une réclamation par ménage maximum. Les réclamations doivent être soumises dans les 14 jours suivant la date d’achat. Le produit éligible doit être retourné dans son emballage d’origine avec 75 % ou plus de son contenu (en poids) d’origine. Les réclamations reçues en dehors de la période de réclamation de 14 jours sont irrecevables. Voir les sections 6 à 12 pour de plus amples renseignements sur le processus de traitement des réclamations.

Produits éligibles

2.     La promotion s’applique aux produits éligibles achetés pendant la période de validité de l’offre directement auprès de revendeurs agréés.

 Qui peut faire une réclamation

3.     Les personnes résidants en Allemagne, au Portugal, en Espagne, en Suède, au Danemark, en France, en Pologne et en Italie et âgées de 18 ans et pluspeuvent bénéficier de la promotion. Maximum 1 réclamation par personne pendant la période de promotion.

4.     L’offre promotionnelle n’est pas accessible aux employés de Glanbia Performance Nutrition, aux agents, aux distributeurs, aux revendeurs, aux employés des détaillants qui participent à l’opération ou à toute personne liée à cette opération.

5.     Seuls les clients utilisateurs finaux peuvent bénéficier de l’offre. Les réclamations concernant les produits éligibles à cette offre qui seraient revendus à des tiers ne sont pas acceptées. Les revendeurs ne sont pas autorisés à effectuer des réclamations au nom de leurs clients.

Comment faire votre réclamation ?

6.     Déposez votre réclamation sur https://on-money-back.sales-promotions.com/fr/?country_promotion=5. Remplissez le formulaire de réclamation et envoyez-le accompagné d’une copie de votre preuve d’achat dans les 14 jours suivant la date d’achat. Il vous sera demandé de fournir votre nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone. Les réclamations reçues plus de 14 jours après la date d’achat ne seront pas traitées.

7.     Vous aurez besoin d’un accès à Internet et d’une preuve d’achat. Est considéré comme une preuve d’achat une copie lisible du reçu ou de la facture indiquant clairement le nom du produit, le nom du magasin, le prix d’achat (montant total payé) et la date d’achat. Une confirmation de commande en ligne et les bons de livraison ne sont pas acceptés comme preuve d’achat.

8.     Quand nous aurons reçu le formulaire de réclamation et une preuve d’achat valable, vous recevrez un e-mail avec une étiquette d’expédition CCS-Express prépayée personnalisée. L’e-mail vous donnera des détails sur les différentes options pour le retrait ou le dépôt de colis proposées par CCS-Express. Vous pourrez ensuite préciser l’heure et le lieu de collecte ou déposer le colis au point de dépôt de CCS-Express. Vous devez vous mettre d’accord avec le transporteur pour faire en sorte que le produit puisse être collecté dans un délai raisonnable. Un e-mail de relance vous sera également envoyé dans les 2 semaines suivant la date de réception de votre réclamationpour vous rappeler de poster le produit à retourner, si nous ne l’avions pas encore reçu.

9.     Un transporteur (CCS-Express) récupérera le produit et l’apportera à l’entrepôt pour vérification. Les produits éligibles endommagés ou salis ne seront pas remboursés. Les produits éligibles qui ne seront pas retournés dans leur emballage d’origine et où il manquera plus de 25 % du contenu initial dans le pot d’origine ne seront pas remboursés. Ils ne vous seront pas non plus retournés.

10. Nous ne pouvons pas garantir la durée nécessaire à la vérification des produits éligibles. Elle peut être amenée à varier. Nous vous conseillons d’attendre au moins 14 jours à compter de la date de collecte avant de nous contacter pour vérifier l’avancement de votre réclamation. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous écrire à : [email protected].

11. Le paiement sera effectué par Optimum Nutrition sous 14 jours après la validation de la réclamation.

12. Il incombe à la personne qui fait la réclamation de s’assurer que les informations fournies sont correctes. En cas d’information erronée, l’organisateur de la promotion pourrait rembourser le mauvais destinataire et/ou l’e-mail pourrait être rejeté ou ne pas vous parvenir. L’organisateur de la promotion ne sera pas tenu responsable en cas de paiement envoyé au mauvais destinataire et ne fournira aucune compensation aux utilisateurs qui auraient fourni des détails erronés.

Limitations.

13. L’organisateur de la promotion se réserve le droit de demander des preuves supplémentaires avant d’approuver une réclamation s’il estime que la preuve reçue n’est pas valable.

14. Une réclamation ne pourra pas être validée si :

- Le produit éligible n’a pas été acheté pendant la période d’admissibilité ou n’a pas été acheté en Allemagne, au Portugal, en Espagne, en Suède, au Danemark, en France, en Pologne ou en Italie.

- La preuve d’achat n’a pas été fournie ou n’était pas valable.

- Le produit éligible n’a pas été retourné dans son emballage d’origine contenant au moins 75 % du contenu initial avant la fin de la promotion.

- Le formulaire de réclamation n’a pas été soumis dans les 14 jours suivant la date d’achat.

Vous n’avez pas respecté les conditions générales.

Données à caractère personnel

15. Les données personnelles saisies dans le cadre de l’offre promotionnelle seront traitées conformément aux lois et réglementations locales applicables en matière de protection des données et à la politique de confidentialité de l’organisateur de la promotion. Vous pouvez la consulter ici : https://www.optimumnutrition.ie/privacy. Vous pourrez à tout moment demander à l’organisateur de la promotion de modifier, mettre à jour, clarifier ou supprimer ces données personnelles en lui écrivant.

16. L’organisateur de la promotion peut utiliser les données à caractère personnel pour vous informer sur les produits, services, événements ou autres informations qui pourraient vous intéresser si vous avez donné votre accord préalable pour cette utilisation au moment de l’inscription sur son site Internet. À chaque fois que vous recevrez une communication promotionnelle par e-mail, vous aurez la possibilité de vous désabonner.

Généralités

17. Dans le cas où l’offre promotionnelle ne pourrait pas se dérouler comme prévu pour des raisons telles que, mais sans s’y limiter, la falsification, une intervention non autorisée, la fraude, la malhonnêteté, des défaillances techniques ou toute autre cause indépendante de la volonté de l’organisateur de la promotion qui altéreraient ou affecteraient la gestion, la sécurité, l’équité, l’intégrité ou le bon déroulement de cette opération promotionnelle, l’organisateur se réserve le droit de disqualifier toute personne qui fausserait le processus de participation ou ne respecterait pas les présentes conditions générales et d’annuler, de modifier ou de suspendre la promotion ou d’invalider toutes les réclamations afférentes.

18. Aucune responsabilité ne sera prise pour les réclamations qui seront reçues plus de 14 jours après la date d’achat du produit éligible ou qui auraient été perdues, retardées, altérées, endommagées, mal acheminées, incomplètes, illisibles, frauduleuses ou autre pendant le délai de 14 jours. Une preuve d’envoi ne sera pas acceptée comme preuve de réception. L’organisateur de la promotion ne garantit pas un accès continu ou sécurisé à son site Internet.

19. Une réclamation doit être faite directement par la personne qui a bénéficié de la promotion. Les réclamations collectives émanant du commerce, de groupes de consommateurs ou de tiers ne seront pas acceptées. Les réclamations incomplètes ou illisibles et les réclamations soumises par des macros ou d’autres moyens automatisés, ainsi que les réclamations qui ne satisfont pas pleinement aux exigences des présentes conditions générales seront rejetées et ne seront pas prises en compte. S’il apparaît qu’un participant utilise un ou plusieurs ordinateurs pour contourner cette condition en utilisant, par exemple en utilisant un « script », en recourant à la « force brute », en masquant son identité en manipulant des adresses IP, en utilisant des identités autres que les siennes ou tout autre moyen automatisé afin de multiplier ses réclamations dans le cadre de cette opération promotionnelle d’une manière qui ne serait pas conforme aux règles de l’offre promotionnelle, les réclamations de ce participant seront rejetées et la carte prépayée éventuellement mise à disposition n’aura aucune validité. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à entrer avec des services de messagerie électronique anonyme tels que, mais pas seulement, GuerillaMail, Dispostable ou Mailinator.

20. Si une action, une omission, un événement ou une circonstance échappaient au contrôle raisonnable de l’organisateur et l’empêchaient de se conformer aux présentes conditions générales, ce dernier ne sera aucunement tenu responsable de tout manquement ou retard dans l’exécution de son obligation.

21. Si une quelconque disposition des présentes conditions générales était jugée non valable, illégale ou inapplicable, cela n’affecterait ni n’aurait d’incidence sur la mise en application et l’effet des autres dispositions.

22. Les présentes conditions générales sont régies par les lois de l’Angleterre et du Pays de Galles et relèvent de la juridiction des tribunaux compétents en Angleterre et au Pays de Galles.

23. En participant à cette opération promotionnelle, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté les présentes conditions générales. L’organisateur se réserve le droit de modifier ces conditions générales en raison de circonstances imprévues échappant à son contrôle. L’organisateur s’efforcera de faire en sorte qu’aucun utilisateur inscrit dans le cadre des conditions générales d’origine ne soit désavantagé par de tels changements.

Organisateur de la promotion : Glanbia Performance Nutrition ltd, Glanbia House, Ring Rd, Kilkenny, Co Kilkenny, Irlande, commercialisé sous le nom d’Optimum Nutrition.

Administrateur : Benamic, IDA Business & Technology Park, Ring Road, Kilkenny, Irlande.